Question 1

Por que não consigo acessar minha conta?

Accepted Answer

Caso esteja tendo problemas para fazer login, talvez você esteja inserindo informações de conta erradas ou tenha que redefinir sua senha. Veja a seguir algumas informações que devem ser verificadas: Endereço de e-mail: Seu endereço de e-mail deve estar no formato username@domain.com ou .net, .org etc. . Se você tiver mais de um endereço de e-mail, verifique se está usando a combinação correta de endereço de e-mail e senha. Número de celular: Se você tiver criado sua conta com um número de celular, deverá usar seu número de celular para fazer login na conta. Inclua também o código do país no número de celular fornecido. Senha: Verifique as teclas CAPS Lock e NUM Lock no seu teclado. As senhas fazem distinção entre letras maiúsculas ou minúsculas, de modo que "SENHA" e "Senha" são reconhecidas como duas senhas diferentes. Caso você tenha certeza de que está usando o endereço de e-mail ou número de celular correto, tente Redefinir sua senha https://www.amazon.com.br/gp/help/customer/display.html?nodeId=GH3NM2YWEFEL2CQ4 . Fale Conosco! Em caso de dúvidas, você pode acessar nossa FAQ no Reclame Aqui ou contatar o Serviço de Atendimento ao Cliente https://www.amazon.com.br/hz/contact-us/foresight/hubgateway da Amazon

Question 2

Como comprar de um vendedor

Accepted Answer

Os vendedores são independentes e oferecem uma variedade de itens novos e usados. As etapas para fazer um pedido a um vendedor são as mesmas usadas para fazer qualquer outro pedido na Amazon.com.br. Basta adicionar itens ao seu carrinho e prosseguir para a finalização da compra. A página de detalhes do produto mostra quem está vendendo o produto – a Amazon ou outro vendedor. Essa informação também está disponível na lista de itens no seu carrinho, na finalização da compra e no e-mail de confirmação do pedido. Compras Internacionais ---------------------- Os itens vendidos e enviados por vendedores internacionais têm o selo de Compra Internacional na página de detalhes do produto. Pagamento --------- Enviaremos o pagamento do pedido para o vendedor, mas nunca revelaremos os dados do seu cartão para ele. Nunca realize um pagamento a um vendedor fora da Amazon.com.br. Se um vendedor pedir que você envie dinheiro diretamente para ele, ignorando o processo de finalização da compra da Amazon, não faça o pedido e fale conosco https://www.amazon.com.br/contact-us imediatamente. Para comprar itens de vendedores internacionais, não é necessário um cartão de crédito internacional. Todas as formas de pagamento oferecidas pela Amazon são válidas para compras internacionais, e o valor a ser pago será exibido em reais. Serviço de Atendimento ao Cliente --------------------------------- Se os itens do vendedor não forem enviados pela Amazon, seu pedido será atendido e enviado diretamente pelo vendedor, que também será responsável pelo atendimento ao cliente. Você pode contatá-lo diretamente para fazer o seguinte: Verificar o status do seu pedido ou remessa. Cancelar um pedido e receber o reembolso. Devolver um item. Se tiver problemas com um vendedor, você poderá se qualificar para um reembolso com a nossa Garantia de A a Z. Para mais informações, consulte Garantia de A a Z https://www.amazon.com.br/gp/help/customer/display.html?nodeId=GQ37ZCNECJKTFYQV . Cancelamento de pedido ---------------------- Você pode cancelar um pedido de um vendedor em Sua conta https://www.amazon.com.br/gp/css/homepage.html/ref=topnav ya em 30 minutos. Após 30 minutos e até o momento em que o pedido é enviado, você pode solicitar o cancelamento ao vendedor. Para solicitar um cancelamento, selecione o pedido em Seus pedidos https://www.amazon.com.br/gp/css/order-history/ , e selecione Cancelar itens. Depois que o pedido for enviado, é tarde demais para cancelar o pedido. Nota: Os vendedores definem seus próprios preços para os itens que vendem na Amazon. Os preços de itens semelhantes ou idênticos de outros vendedores podem variar. Os vendedores tentam garantir que o estoque esteja disponível para entrega. No entanto, às vezes, um item listado não estará mais disponível no momento em que você fizer um pedido. Se um vendedor não puder enviar seu pedido, ele deverá reembolsá-lo imediatamente para que você possa fazer um novo pedido. Exigimos que os vendedores evitem problemas de estoque. Fale Conosco! Você pode acessar nossa FAQ no Reclame Aqui ou entrar em contato com a nossa central de atendimento. https://www.amazon.com.br/gp/help/customer/contact-us/ref=cu surl

Amazon

Resumo da reputação da empresa

Ações da empresa

Precisa de ajuda?

Encontre respostas para as principais dúvidas sobre Amazon

Perguntas frequentes (FAQ)

Por que não consigo acessar minha conta?

Como comprar de um vendedor

Fique por dentro das novidades no blog

Chegou a hora: confira as empresas que conquistaram o selo RA1000 em agosto!

Chega de perrengue: o que muda na compra de ingressos e na experiência em shows

A votação do Prêmio Reclame AQUI 2026 já começou! Tudo o que você precisa saber para votar e reconhecer as empresas confiáveis

Golpes no Dia dos Pais: aprenda a identificar ciladas antes de fechar a compra