Saque não efetuado na plataforma de jogos
De novo meu saque não caiu que plataforma precisa em tudo atendimento como que receber vai na hora e quando e pra sacar e sempre a mesma coisa além de...
Respondida
Ler reclamação completaBacana Play é confiável?
Empresa verificada
Empresas aprovadas na nossa verificação mensal, que assegura que a empresa existe e é mais confiável.
Desempenho
ReputaçãoRegular
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como regular. A nota média nos últimos 6 meses 6.2/10.
- Reclamações recebidas
- 71
- Reclamações respondidas
- 100%
- Aguardando resposta
- 0
- Reclamações resolvidas
- 55,3%
- Voltariam a fazer negócio
- 50%
- Reclamações avaliadas
- 38
- Nota média do consumidor
- 5
- Tempo médio de resposta
- 2 dias e 21 horas
Dados de 01/03/2026 até 31/08/2026
Histórico da reputação
Confira como esteve a reputação da Bacana Play nos últimos 6 meses
| Data | Status |
|---|---|
| Mar 2026 | Ruim |
| Abr 2026 | Regular |
| Mai 2026 | Ruim |
| Jun 2026 | Regular |
| Jul 2026 | Ruim |
| Ago 2026 | Regular |
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O que dizem sobre Bacana Play
Reclamações
Promoção de bônus não creditado após depósito
Fiz meu cadastro na promoção deposite 10 reais e receba 20 de bônus e já fazem dias e ainda não recebi bônus nenhum
RespondidaLer reclamação completaGanhos de giros não creditados devido a regras diferentes das anunciadas
Infelizmente minha reclamação vai continuar sendo a mesma. Pois na página de cara mostra uma coisa e eles falam q as regras são outras. Se são outras ...
RespondidaLer reclamação completaPlataforma impede saque e oferece atendimento robotizado ineficaz, caracterizando possível [Editado pelo Reclame Aqui].
Plataforma não deixa sacar, não tem como, já tentei de várias formas, atendimento é por robô, trata a gente como [Editado pelo Reclame Aqui], não ajud...
RespondidaLer reclamação completaUsuário não consegue acessar plataforma para consultar valor devido a falha na biometria
A dias que estou tentando acessar a plataforma, pois tenh um valor dentro da plataforma porém a plataforma toda vez fica pedindo biometria e quando va...
RespondidaLer reclamação completa
Perguntas frequentes (FAQ)
Confira se temos a resposta para seu problema
- É seguro jogar na BacanaPlay?
- Quando meu saque será aprovado?
- Quais informações devo enviar para concluir meu cadastro?
- Por que meu depósito foi recusado?
- BacanaPlay tem licença para operar no Brasil?
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Principais problemas comentados
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30,17%
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Produtos
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CNPJ: 55.927.219/0001-22
18
Empresa indicada para maiores de 18 anos
Está no Reclame AQUI há 4 anos
