Ótimo
Chegar à aposentadoria é o momento de aproveitar a vida com mais tranquilidade. Por isso, o Banco Mercantil preparou uma rede completa de canais de atendimento para descomplicar o seu dia a dia. Para quem prefere a praticidade de resolver tudo pelo celular, a Mel, nossa assistente virtual do WhatsApp (0800 7070 398), agiliza a sua rotina em poucos cliques. Com ela, você pode contratar, renovar ou acompanhar o seu empréstimo, fazer a sua prova de vida, consultar a data de pagamento do seu benefício INSS e até pedir suporte técnico para o Aplicativo Mercantil.
Além do digital, também estamos sempre prontos para te apoiar em outros canais. Se preferir falar por telefone, ligue na Central de Atendimento (0800 21 21 21 1) para dúvidas sobre produtos e serviços, ou no SAC (0800 89 46 527) para informações, cancelamentos, sugestões e reclamações. E caso já tenha passado por um desses canais e precise de uma reavaliação do seu pedido, a nossa Ouvidoria (0800 70 70 384) é a nossa última instância de atendimento — lembre-se apenas de ter em mãos o número do protocolo anterior.
Já para quem não abre mão do contato olho no olho, nosso time nas agências oferece aquele suporte presencial seguro e humanizado de sempre. Escolha o seu canal favorito e conte conosco para deixar a sua vida muito mais simples!
Saber mais: bm.b.br/canais_atendimento