Fiz um pedido de portabilidade de contrato para outro banco e ainda não foi liberado, o que aconteceu?

Seu pedido de portabilidade tem um prazo de até 05 dias após a data de entrada do pedido na CIP para ser analisada e concluída pelo banco. Dentro desse prazo analisamos a sua solicitação e entramos em contato com você para realizar as confirmações da transferência antes de prosseguir com a portabilidade preservando a segurança de nossos clientes. 

Exemplo: 

Se o seu pedido entrou na CIP no dia 13/05/2024 iremos realizar todas as análises e procedimentos até o dia 20/05/2024 para concluir o seu pedido. 

Caso ultrapasse esse prazo, você poderá verificar com o banco em que fez o pedido ou entrar em contato conosco pelo Whatsapp (bm.b.br/mel).