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Qual a reputação de Banco Mercantil?

Ótimo
ReputaçãoÓtimo
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como ÓTIMO. A nota média nos últimos 6 meses é 8.0/10.

Desempenho de Banco Mercantil

Ícone de megafone para reclamações que a empresa recebeu.
Esta empresa recebeu 14182 reclamações.
Ícone de certo ou correto para reclamações recebidas.
Respondeu 98.2% das reclamações recebidas.
Ícone de interrogação para reclamações aguardando resposta
240 reclamações aguardando resposta.
Ícone de estrela para reclamações avaliadas e nota média da empresa.
4497 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 6.99.
Ícone de aperto de mãos para empresas que voltariam a fazer negócios.
Dos que avaliaram, 66.6% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 87.8% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 12 dias e 19 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/12/2025 a 31/05/2026
Foi descontado um valor da minha conta. O que é o pacote de serviços?

Foi descontado um valor da minha conta. O que é o pacote de serviços?

Dificuldade para mudar pacote
Cancelamento-troca de pacote de tarifas

O pacote de serviços é uma tarifa mensal que cobre o uso de alguns serviços do banco, como saques, transferências e extratos. Caso você não deseje manter esse pacote, pode solicitar a migração para o Pacote Essencial, que é gratuito e oferece serviços básicos.

Como solicitar a mudança?
Entre em contato pelo telefone, WhatsApp (0800 70 70 398) ou vá até uma agência.

O Pacote Essencial é garantido por lei e oferece acesso ao app, internet banking e movimentações básicas.

Última atualização em 18 de julho de 2025.

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