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Qual a reputação de Banco Mercantil?

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O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como ÓTIMO. A nota média nos últimos 6 meses é 8.1/10.
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Desempenho de Banco Mercantil

Ícone de megafone para reclamações que a empresa recebeu.
Esta empresa recebeu 14673 reclamações.
Ícone de certo ou correto para reclamações recebidas.
Respondeu 99.5% das reclamações recebidas.
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Há 49 reclamações aguardando resposta.
Ícone de estrela para reclamações avaliadas e nota média da empresa.
Há 5350 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 7.21.
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Dos que avaliaram, 67.1% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 88.1% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 12 dias.
Os dados correspondem ao período de 01/02/2026 a 31/07/2026
Entenda como calculamos a reputação
Foi descontado um valor da minha conta. O que é o pacote de serviços?

Foi descontado um valor da minha conta. O que é o pacote de serviços?

Dificuldade para mudar pacote
Cancelamento-troca de pacote de tarifas

O pacote de serviços é uma tarifa mensal que cobre o uso de alguns serviços do banco, como saques, transferências e extratos. Caso você não deseje manter esse pacote, pode solicitar a migração para o Pacote Essencial, que é gratuito e oferece serviços básicos.

Como solicitar a mudança?
Entre em contato pelo telefone, WhatsApp (0800 70 70 398) ou vá até uma agência.

O Pacote Essencial é garantido por lei e oferece acesso ao app, internet banking e movimentações básicas.

Última atualização em 3 de agosto de 2026.

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