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Qual a reputação de Banco Mercantil?

Ótimo
ReputaçãoÓtimo
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como ÓTIMO. A nota média nos últimos 6 meses é 8.0/10.

Desempenho de Banco Mercantil

Ícone de megafone para reclamações que a empresa recebeu.
Esta empresa recebeu 14182 reclamações.
Ícone de certo ou correto para reclamações recebidas.
Respondeu 98.2% das reclamações recebidas.
Ícone de interrogação para reclamações aguardando resposta
240 reclamações aguardando resposta.
Ícone de estrela para reclamações avaliadas e nota média da empresa.
4497 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 6.99.
Ícone de aperto de mãos para empresas que voltariam a fazer negócios.
Dos que avaliaram, 66.6% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 87.8% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 12 dias e 19 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/12/2025 a 31/05/2026
Mudança combinado

Mudança combinado

1. O que é o Combinado Mercantil?

O Combinado Mercantil é um produto que reúne as assistências do Meu+, isenção do pacote de serviços e SMS mensal, seguros e plano odontológico. Você escolhe o seu Combinado variando as composições, conforme sua necessidade.

Na contratação, existe um benefício promocional de cashback nos 3 primeiros meses, que pode ser estendido ou encerrado após esse período, conforme definição do banco.

2. O Combinado Mercantil ainda é comercializado?

Não. O Combinado Mercantil deixou de ser comercializado em dezembro de 2025.

Quem já possui o produto segue com as vantagens ativas, agora organizadas dentro da estrutura dos Combos Meu+, com ainda mais praticidade na hora de usar.

3. Tenho o Combinado contratado. O que acontece agora?

Se você já possui o Combinado, pode ficar tranquilo: seus benefícios continuam ativos e passam a fazer parte dos Combos Meu+, uma evolução do produto pensada para facilitar o uso.

Funciona assim:

Combinado 1 → agora aproveita todos os serviços do Combo Meu+ Total 

Combinado 2, 3 ou 4 → agora contam com as vantagens do Combo Meu+ Família e permanece com o seguro e/ou plano odontológico, conforme contratado anteriormente

Você continua com seus benefícios e ganha uma experiência ainda mais simples e organizada para aproveitar cada assistência.

4. O que são os Combos Meu+?

Os Combos Meu+ são um conjunto de assistências criadas para facilitar o acesso a serviços essenciais, com foco em saúde, cuidado, bem-estar e economia.

Eles organizam as vantagens de forma mais clara e combinam serviços que fazem sentido para diferentes perfis de pessoas, tudo para você aproveitar melhor cada serviço.

Hoje, existem três opções:

  • Meu+ Total: plano completo, com 13 serviços para trazer economia e praticidade no dia a dia

  • Meu+ Família: 8 serviços pensados para cuidar de quem você ama

  • Meu+ Vitalidade: 7 serviços focados em saúde, prevenção e bem-estar

Você pode conferir todos os detalhes de cada plano em:

🔗 https://www.meumais.com.br/

5. Quais são as principais vantagens do Meu+?

Quem faz parte do Meu+ conta com assistências importantes para o dia a dia, como:

🩺 Meu+ Saúde: consultas médicas a partir de R$39,90, telemedicina 24h gratuita e até 80% de desconto em remédios

🦷 Meu+ Odonto: consultas + limpezas a partir de R$39,90, descontos em exames e diversos procedimentos para cuidar do seu sorriso

🐾 Meu+ Pet: economia em consultas, exames, vacinas e cuidados para cachorros e gatos, sem carência

🛍️ Meu+ Recompensa: o valor da sua mensalidade volta em moedas digitais, para trocar por descontos em mais de 250 lojas parceiras

💰 Sorteios: clientes ativos concorrem a prêmios todos os dias e a um sorteio mensal de até R$50 mil

E muito mais! Você pode conferir todas as assistências em:

🔗 https://www.meumais.com.br/

6. Como faço para usar o Meu+?

Usar o Meu+ é simples. Basta acessar o link:

🔗 https://app.meumais.com.br/

Lá você encontra todas as assistências do seu combo, orientações de uso e a lista de parceiros credenciados para aproveitar as vantagens.

7. Posso incluir dependentes no Meu+?

Sim!

Temos 02 assistências que permitem a inclusão de dependentes para aproveitar os benefícios junto com você, elas estão presentes em todos os Combos Meu+. No Meu+ Saúde e Meu+ Educação, você pode incluir familiares ou pessoas próximas, conforme o limite de cada assistência, sem nenhum custo extra. É mais cuidado com quem você ama!

8. Posso cancelar o Meu+ quando quiser?

Sim.

O Meu+ não possui fidelidade. Você pode solicitar o cancelamento a qualquer momento, de forma simples, respeitando apenas o período já pago.

9. Ainda tenho dúvidas sobre o Meu+. Com quem posso falar?

Se precisar de mais informações, orientações ou suporte, fale com a nossa Central de Atendimento:

📞 0800 21 22 234

Nosso time está pronto para te ajudar. 💙

Última atualização em 26 de maio de 2026.

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