A Bow-e tem o propósito de democratizar o acesso à energia limpa, ajudando pessoas e empresas a economizarem na conta de luz de forma simples e descomplicada.

Serviços Essenciais

Fale Conosco

Estorno do valor pago

Propaganda enganosa

Valor abusivo

Cobrança duplicada

Não consigo cancelar

Mau atendimento no SAC

Login-Senha

Dificuldade de cadastro

Site fora do ar-Lento

Fila para acessar o site

Problemas na finalização da compra

Sorteios-Concursos

Atraso na entrega

Mau Atendimento

Baixa Qualidade

Qualidade do serviço prestado

Fila

Demora na execução

Mau atendimento do prestador de serviço

Horário de atendimento

Veja as melhores empresas da categoria Energia elétrica. Se você tiver algum problema, já sabe, Reclame AQUI!

Energia elétrica

Ao solicitar o cancelamento, o pedido é registrado imediatamente. Porém, o contrato possui um aviso prévio que precisa ser cumprido antes do encerramento definitivo.Por isso, ainda podem existir cobranças após a solicitação de cancelamento. Como posso quitar os valores?<ul><li>À vista, com desconto</li><li>Parcelamento no cartão de crédito</li><li>Pagamento mês a mês por meio de faturas</li></ul>Importante: mesmo após o cancelamento e o término do aviso prévio, você poderá receber faturas caso ainda exista saldo de energia a ser compensado no seu imóvel. Essas faturas não estão relacionadas ao aviso prévio ou a qualquer penalidade contratual, mas à energia já disponibilizada e ainda pendente de compensação.

O que preciso saber antes de cancelar minha assinatura Bow-e?

Após a contratação, algumas etapas precisam ser concluídas para que o imóvel seja vinculado a uma usina de energia renovável e os descontos comecem a ser aplicados na conta de luz. Veja como funciona:1. Validação de dadosTudo começa com a confirmação das informações do imóvel (como endereço, nome do titular e distribuidora). Isso pode ser feito com a ajuda de um especialista ou diretamente na Área do Cliente Bow-e, que você acessa após assinar o contrato.2. Escolha da usinaCom os dados confirmados, escolhemos uma usina solar que atenda ao perfil de consumo do imóvel e às regras da distribuidora da região. Essa escolha garante que a energia renovável seja disponibilizada dentro das condições do plano contratado.3. Envio da solicitação à distribuidoraEnviamos à distribuidora de energia da região (como Neoenergia, Energisa, Enel, entre outras) os documentos necessários para formalizar a portabilidade.4. Aprovação da portabilidadeDepois que a distribuidora aprova a solicitação, aguardamos dois momentos: a leitura da geração da usina escolhida e a leitura do medidor de energia do imóvel. Ambas são realizadas pela própria distribuidora.Isso garante que os créditos sejam distribuídos de forma proporcional e que a compensação da energia seja feita corretamente.5. Primeira fatura com descontoAssim que a leitura é concluída, você começa a receber a fatura da Bow-e, que traz o valor da energia com desconto.Você continuará recebendo também a fatura da distribuidora, com as tarifas obrigatórias, como o custo de transporte da energia e os impostos. Mesmo com duas faturas, o valor total costuma ser menor do que antes da contratação da Bow-e.E quanto tempo leva esse processo?O prazo médio é de 90 a 120 dias para que a primeira fatura com desconto seja emitida. Durante esse período, acompanhamos cada etapa e mantemos você informado pelo WhatsApp e pela Área do Cliente.

Assinei a Bow-e. E agora? Veja o que acontece até o seu desconto chegar

A Bow-e é uma operadora de energia por assinatura que conecta casas, apartamentos e negócios às nossas usinas solares. Ao aderir, o imóvel passa a receber créditos de desconto, que ajudam a reduzir o valor da conta de luz todos os meses.A energia continua chegando normalmente pela distribuidora, que permanece responsável pelo fornecimento ao imóvel. A diferença é que os créditos de desconto passam a ser aplicados na tarifa de energia, gerando economia todos os meses. Mesmo recebendo uma fatura da distribuidora e outra da Bow-e, o valor total pago continua sendo menor do que antes da adesão.

Como a Bow-e ajuda a reduzir a conta de luz?

<ul><li>Distribuidora de energia: responsável por levar a energia até o seu imóvel, realizar a leitura do seu consumo e manter o fornecimento de energia funcionando normalmente.</li><li>Bow-e: responsável por conectar o seu imóvel a uma de nossas usinas solares e disponibilizar os créditos de energia que ajudam a reduzir o valor da sua conta de luz. </li></ul>

Qual a diferença entre a Bow-e e a minha distribuidora?

Ao aderir à Bow-e, você passa a receber duas faturas, porque cada uma corresponde a uma parte diferente do serviço de energia:Fatura da Bow-e: Referente ao consumo de energia, já com o desconto do plano contratado.Fatura da distribuidora: Referente aos encargos e taxas obrigatórias pela utilização da rede elétrica, além de outros valores definidos pela distribuidora e pelos órgãos reguladores.Mesmo com dois boletos, o valor total da energia continua sendo menor do que antes da Bow-e.Importante: a energia continua chegando ao imóvel normalmente pela sua distribuidora. A diferença é que você passa a ter acesso aos benefícios da energia solar.

Por que eu recebo duas faturas? 

BOW-E

Qual a reputação de BOW-E?

Desempenho de BOW-E

Posts

O que preciso saber antes de cancelar minha assinatura Bow-e?

Assinei a Bow-e. E agora? Veja o que acontece até o seu desconto chegar

Como a Bow-e ajuda a reduzir a conta de luz?

Qual a diferença entre a Bow-e e a minha distribuidora?

Por que eu recebo duas faturas?