Conteúdos sobre BOW-E - Reclame Aqui

Serviços Essenciais - Energia elétrica

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Resumo da reputação da empresa

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Resolve 78.4% das reclamações

Posts de BOW-E

Últimas novidades

25/06/2026

O que preciso saber antes de cancelar minha assinatura Bow-e?

Ao solicitar o cancelamento, o pedido é registrado imediatamente. Porém, o contrato possui um aviso prévio que precisa ser cumprido antes do encerramento definitivo. Por isso, ainda podem existir cobranças após a solicitação de cancelamento. Como posso quitar os valores? À vista, com desconto Parcelamento no cartão de crédito Pagamento mês a mês por meio de faturas Importante: mesmo após o cancelamento e o término do aviso prévio, você poderá receber faturas caso ainda exista saldo de energia a ser compensado no seu imóvel. Essas faturas não estão relacionadas ao aviso prévio ou a qualquer penalidade contratual, mas à energia já disponibilizada e ainda pendente de compensação.

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18/06/2026

Assinei a Bow-e. E agora? Veja o que acontece até o seu desconto chegar

Após a contratação, algumas etapas precisam ser concluídas para que o imóvel seja vinculado a uma usina de energia renovável e os descontos comecem a ser aplicados na conta de luz. Veja como funciona: 1. Validação de dados Tudo começa com a confirmação das informações do imóvel (como endereço, nome do titular e distribuidora). Isso pode ser feito com a ajuda de um especialista ou diretamente na Área do Cliente Bow-e, que você acessa após assinar o contrato. 2. Escolha da usina Com os dados confirmados, escolhemos uma usina solar que atenda ao perfil de consumo do imóvel e às regras da distribuidora da região. Essa escolha garante que a energia renovável seja disponibilizada dentro das condições do plano contratado. 3. Envio da solicitação à distribuidora Enviamos à distribuidora de energia da região (como Neoenergia, Energisa, Enel, entre outras) os documentos necessários para formalizar a portabilidade. 4. Aprovação da portabilidade Depois que a distribuidora aprova a solicitação, aguardamos dois momentos: a leitura da geração da usina escolhida e a leitura do medidor de energia do imóvel. Ambas são realizadas pela própria distribuidora. Isso garante que os créditos sejam distribuídos de forma proporcional e que a compensação da energia seja feita corretamente. 5. Primeira fatura com desconto Assim que a leitura é concluída, você começa a receber a fatura da Bow-e, que traz o valor da energia com desconto. Você continuará recebendo também a fatura da distribuidora, com as tarifas obrigatórias, como o custo de transporte da energia e os impostos. Mesmo com duas faturas, o valor total costuma ser menor do que antes da contratação da Bow-e. E quanto tempo leva esse processo? O prazo médio é de 90 a 120 dias para que a primeira fatura com desconto seja emitida. Durante esse período, acompanhamos cada etapa e mantemos você informado pelo WhatsApp e pela Área do Cliente.

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18/06/2026

Como a Bow-e ajuda a reduzir a conta de luz?

A Bow-e é uma operadora de energia por assinatura que conecta casas, apartamentos e negócios às nossas usinas solares. Ao aderir, o imóvel passa a receber créditos de desconto, que ajudam a reduzir o valor da conta de luz todos os meses. A energia continua chegando normalmente pela distribuidora, que permanece responsável pelo fornecimento ao imóvel. A diferença é que os créditos de desconto passam a ser aplicados na tarifa de energia, gerando economia todos os meses. Mesmo recebendo uma fatura da distribuidora e outra da Bow-e, o valor total pago continua sendo menor do que antes da adesão.

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18/06/2026

Qual a diferença entre a Bow-e e a minha distribuidora?

Distribuidora de energia: responsável por levar a energia até o seu imóvel, realizar a leitura do seu consumo e manter o fornecimento de energia funcionando normalmente. Bow-e: responsável por conectar o seu imóvel a uma de nossas usinas solares e disponibilizar os créditos de energia que ajudam a reduzir o valor da sua conta de luz.

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18/06/2026

Por que eu recebo duas faturas?

Ao aderir à Bow-e, você passa a receber duas faturas, porque cada uma corresponde a uma parte diferente do serviço de energia: Fatura da Bow-e: Referente ao consumo de energia, já com o desconto do plano contratado. Fatura da distribuidora: Referente aos encargos e taxas obrigatórias pela utilização da rede elétrica, além de outros valores definidos pela distribuidora e pelos órgãos reguladores. Mesmo com dois boletos, o valor total da energia continua sendo menor do que antes da Bow-e. Importante: a energia continua chegando ao imóvel normalmente pela sua distribuidora. A diferença é que você passa a ter acesso aos benefícios da energia solar.

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BOW-E é confiável?

Desempenho

ReputaçãoBoa

O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como bom. A nota média nos últimos 6 meses 7.1/10.

Como é calculada?

Reclamações recebidas: 345
Reclamações respondidas: 100%
Aguardando resposta: 0
Reclamações resolvidas: 78,4%
Voltariam a fazer negócio: 59,9%
Reclamações avaliadas: 162
Nota média do consumidor: 5,3
Tempo médio de resposta: 10 horas

Dados de 01/04/2026 até 30/09/2026

Conheça mais

A Bow-e tem o propósito de democratizar o acesso à energia limpa, ajudando pessoas e empresas a economizarem na conta de luz de forma simples e descomplicada.

Está no Reclame AQUI há 3 anos