📦 Prazo de Entrega Após a confirmação do pagamento, o pedido é encaminhado para produção. Assim que o produto é confeccionado, ocorre a emissão da Nota Fiscal e o item é enviado à transportadora. Quando o envio é concluído, o código de rastreio é liberado e enviado por e-mail ou pode ser consultado no aplicativo/site onde a compra foi realizada. 🔹 Importante: acompanhe o rastreamento de acordo com o prazo informado no site da compra, pois as datas podem variar conforme a região e o tipo de produto. 🏠 Posso alterar o endereço de entrega após finalizar a compra? Sim! A alteração é possível mediante contato com o nosso atendimento oficial, através de um dos canais abaixo: 📞 Telefone | 💬 WhatsApp | 📧 E-mail | 💻 Chat online do site onde realizou a compra. Ao solicitar a alteração, informe: O novo endereço completo para entrega; Um telefone de contato atualizado para confirmação. A atualização é feita diretamente no sistema interno da Cama inBox, onde são geradas a Nota Fiscal e a etiqueta de envio. Por esse motivo, o novo endereço pode não aparecer no site parceiro, mas fique tranquilo(a): a entrega será realizada no local informado ao nosso atendimento. ⏰ Meu pedido está em atraso, e agora? Verifique as seguintes situações: Data de entrega: Confirme se o prazo previsto já expirou. Caso tenha passado, entre em contato com nosso atendimento ao cliente. Insucesso na entrega: Se o transportador não conseguir realizar a entrega, nossa equipe tentará contato com você por telefone, WhatsApp ou e-mail. Caso não tenha recebido contato, basta nos acionar — solicitaremos nova tentativa de entrega com prioridade. ⚠️ Se não houver retorno do cliente em até 10 dias, a transportadora poderá cancelar ou devolver o pedido. Fatores externos: Situações como chuvas fortes, greves, acidentes ou outros imprevistos podem causar atrasos. Dados de entrega incorretos: Confirme se o endereço cadastrado está correto. Alterações de bairro ou cidade podem ser ajustadas por meio de carta de correção ou nova Nota Fiscal emitida à transportadora. Caso o novo endereço seja em outro estado, infelizmente não é possível realizar a alteração. 🚚 Quantas tentativas de entrega são realizadas? São feitas até 3 tentativas de entrega no endereço informado. É indispensável que haja uma pessoa autorizada pelo comprador(a) para receber o produto no local. Ainda tem dúvidas?  Acesse nosso site ou entre em contato conosco, será um prazer lhe atender :) Telefone: 44 2020-0848 WhatsApp: 44 99930-0038 E-mail: [email protected] Conte sempre com a gente! Equipe Cama inBox.

A Cama inBox e o Sofá inBox possuem mais de 100 lojas físicas em todo o Brasil, e cada unidade é responsável diretamente pelas suas vendas e pelo atendimento pós-venda. Sabemos que imprevistos podem acontecer — como atrasos na entrega, necessidade de suporte técnico ou pedidos de cancelamento — e estamos sempre prontos para ajudar. Antes de registrar uma reclamação, pedimos que entre em contato com nossa equipe de atendimento. Assim, poderemos entender o caso com atenção e buscar a melhor solução de forma rápida e eficiente. Nosso compromisso é com a sua satisfação e com a transparência no relacionamento com nossos clientes. Valorizamos o diálogo direto e acreditamos que juntos podemos resolver qualquer situação. Telefone: 44 2020-0848 WhatsApp: 44 9 9930-0038 E-mail: [email protected] Agradecemos pela confiança e contamos com sua colaboração para que possamos sempre oferecer o melhor atendimento. Equipe Cama inBox | Sofá inBox.

🧾 Devoluções O prazo para cancelamento da compra é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC). Como realizar a devolução do produto: O produto deve estar devidamente embalado e pronto para coleta no mesmo endereço da entrega. A coleta é realizada de segunda a sexta-feira, das 08h às 19h. A transportadora fará até três tentativas de coleta. Caso não haja ninguém disponível, o processo é cancelado e será necessário solicitar novamente a devolução. Posso cancelar a compra após o produto ser enviado? Sim! Basta entrar em contato conosco por e-mail ou diretamente pelo site parceiro onde a compra foi realizada. Após a solicitação, orientamos a transportadora para interromper a entrega ou, se preferir, o cliente pode recusar o recebimento do produto. 🛠️ Solicitação de Garantia O prazo de garantia varia conforme o produto adquirido. Essa informação está disponível em cada anúncio, podendo ser de 3 meses até 3 anos. Como solicitar: Envie sua solicitação por e-mail ou pelo site parceiro onde o pedido foi feito. Um de nossos atendentes entrará em contato para solicitar fotos ou vídeos do produto. Após o envio, realizamos uma análise técnica para definir o melhor procedimento para solucionar o problema. Assim que a análise for concluída, informaremos a forma de resolução e o prazo estimado. Nosso objetivo é sempre priorizar seu atendimento e garantir que tudo seja resolvido o quanto antes. 💬 Ainda tem dúvidas? Estamos à disposição para ajudar! Telefone: 44 2020-0848 WhatsApp: 44 9 9930-0038 E-mail: [email protected] Conte sempre com a gente! Equipe Cama inBox.

💳 Formas de Pagamento Oferecemos diversas opções para que você finalize sua compra com segurança, praticidade e rapidez. Confira abaixo nossas formas de pagamento 👇 💠 Cartão de Crédito Parcele suas compras em até 12x sem juros. Basta digitar os dados do seu cartão no momento do pagamento — simples e rápido! 💳 Dois Cartões de Crédito Prefere dividir o valor em dois cartões? Sem problema! É possível utilizar dois cartões diferentes e parcelar em até 12x sem juros. 🧾 Boleto Bancário Pagamento à vista, em parcela única, no valor total da compra. ⚠️ Atenção: não faça depósito ou transferência direta para a conta indicada no boleto, pois o sistema não reconhece esse tipo de pagamento. Após o pagamento, a aprovação ocorre entre 1 e 2 dias úteis. 💰 Desconto de 6% à vista, sem custo adicional. ⚡ PIX Pague de forma rápida e segura pelo seu aplicativo bancário ou Internet Banking. Use o QR Code ou o PIX Copia e Cola. A aprovação é imediata, mas o código PIX fica disponível por apenas 30 minutos. 💰 Desconto de 6% à vista, sem custo adicional. 🔒 Informações Importantes Após o fechamento do pedido, não é possível alterar a forma de pagamento. Se você gerou um boleto e deseja pagar de outra forma, não efetue o pagamento. O boleto será cancelado automaticamente, e você poderá refazer o pedido com o método de sua preferência. ⚠️ Motivos Comuns para Não Aprovação do Pedido Erro de digitação no número ou validade do cartão; Dados divergentes entre o cadastro e o cartão; Saldo insuficiente; Lembre-se: nas compras parceladas, é necessário ter limite igual ou superior ao valor total da compra, não apenas ao valor da parcela; Cartões de terceiros podem ser utilizados, mas estão sujeitos à análise e aprovação do Mercado Pago. ❓ Ainda tem dúvidas? Entre em contato com nossa equipe — será um prazer ajudar! Telefone: 44 2020-0848 WhatsApp: 44 9 9930-0038 E-mail: [email protected] Conte sempre com a gente! Equipe Cama inBox.