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Reclamações

Atraso no envio de bolsa azul e falta de suporte ao consumidor pela Carmen Steffens

Fiz uma compra de uma bolsa azul no site da CARMEN STEFFENS no dia 02 de julho ja tem uma semana e até hoje não enviaram. Não...

ResolvidoHá 1 mês
Atraso na Entrega e Falta de Solução Concreta para Compra na Carmen Steffens

Realizei uma compra na Carmen Steffens em 01/06/2026, com prazo de entrega informado de até 11 dias úteis.No entanto, em...

RespondidaHá 1 mês
Pedido atrasado e descaso no atendimento ao cliente

Realizei um pedido em 17/05/2026, que seria um presente que ganhei do meu namorado. No momento da compra, foi informado um pr...

RespondidaHá 2 meses
Atraso na entrega de um item e solicitação de devolução de outro.

Fiz a compra de número *****. No site diz que todos os itens dessa compra estão em separacão, sendo que os chinelos chegaram,...

RespondidaHá 4 meses
Pedido não enviado e SAC ineficaz para presente de aniversário

Bom dia. Em 25/03/2026 fiz o pedido n. *****. Até hoje, 30/03/2026, não teve movimento algum. Está exatamente igual no moment...

ResolvidoHá 4 meses
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