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O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como ÓTIMO. A nota média nos últimos 6 meses é 8.3/10.

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O tempo médio de resposta é 10 dias e 3 horas.

Os dados correspondem ao período de 01/02/2026 a 31/07/2026

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Reclamações

Recusa de troca de maiô em loja física após compra online, sem resolução via SAC.

Fiz a compra de um maiô pelo site da carters, solicitei retirada da compra na carters do Brasília Shopping, voltei em menos d...

ResolvidoHá 25 dias

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Troca de produto recusada por falta de grampo na nota fiscal

Ganhei um conjunto dessa loja e infelizmente a atendente foi infeliz e não grampeou a nota na etiqueta da peça. Compro C...

Não respondidaHá 1 mês

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Cliente decepcionado com inflexibilidade da loja em autorizar troca de roupas infantis devido a problemas de saúde da bebê.

Ganhei algumas roupinhas da Carters para minha filha recém-nascida. Infelizmente, por questões de saúde da minha bebê, que es...

ResolvidoHá 1 mês

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Troca de presente sem nota fiscal

PAREM DE MUDAR A EMPRESA PARA A QUAL ESTOU FAZENDO A RECLAMAÇÃO. EU QUERO UMA RESPOSTA DA CARTES BRASIL. Não dá nem pra saber...

ResolvidoHá 2 meses

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Produtos infantis da Carter's com desgaste excessivo e recusa de troca pela loja.

Título: Produtos apresentaram desgaste excessivo e a troca não foi realizadaComprei dois conjuntinhos infantis da C...

RespondidaHá 2 meses

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