ATENÇÃO AO REALIZAR O PAGAMENTO DA FATURA DA COMGÁS

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ATENÇÃO AO REALIZAR O PAGAMENTO DA FATURA DA COMGÁS

Atualizado em: 18/08/2025

Nos últimos tempos, temos observado um aumento significativo na sofisticação e na frequência de golpes digitais, especialmente aqueles envolvendo dinheiro: aplicativos de banco, boletos falsos e o envio de PIX para terceiros.

Nosso compromisso com a segurança vai além das palavras - é uma parte fundamental de quem somos e do que representamos como empresa, por isso queremos que você se sinta sempre seguro e confiante.

E, como parte de nosso compromisso contínuo, compartilhamos algumas recomendações importantes para ajudá-los a evitar cair nesses golpes.

1- Não cobramos antecipadamente por serviços executados.

2 - Não solicitamos informações ou dados por ligações telefônicas.

3- Para pagar via PIX use sempre o QR Code da fatura ou gerado no Comgás Virtual

4- Confirme sempre nos pagamentos por boleto ou PIX se o favorecido na operação é a COMPANHIA DE GAS DE SAO PAULO - COMGAS

Reforçamos ainda que a Comgás nunca solicita informações pessoais ou financeiras através de e-mails, chamadas telefônicas ou mensagens de texto. Também não pedimos pagamentos antecipados em nenhuma hipótese por nossos serviços.

Para qualquer dúvida ou preocupação relacionada a este assunto, conte com a gente por meio dos nossos canais de atendimento:

WhatsApp da Cris - (11) 3325-0197
App Comgás Virtual (Play Store e Apple Store)

Site: www.virtual.comgas.com.br
Central de Atendimento - 08000 110 197

Últimos posts de Comgás

Esfriou por aí? Pequenas mudanças podem ajudar a usar o gás de forma mais eficiente e consciente.

🍲 Na cozinha: • Cozinhe com as panelas tampadas. • Use o bocal do fogão adequado ao tamanho da panela. • Prefira panela de pressão sempre que possível. Evite abrir o forno várias vezes. 🚿 No banho: • Reduza o tempo de banho. • Evite temperaturas mais altas do que o necessário. • Mantenha seu aquecedor revisado. 💡 Quer entender melhor o seu consumo? Conheça o Simulador da Comgás. Com poucos dados, como temperatura do aquecedor e vazão da ducha, você recebe uma estimativa do consumo e identifica oportunidades para utilizar o gás de forma mais eficiente. Acesse e faça sua simulação.

12/06/2026

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📋 Entenda como o consumo é calculado na sua conta de gás

Você sabia que sua fatura apresenta as leituras utilizadas para calcular o consumo do período? Conhecer essas informações pode ajudar a compreender melhor os dados apresentados na conta e acompanhar o seu consumo ao longo do tempo. 🔎 Passo 1: Localize o período de leitura na sua fatura Na parte superior da conta você encontrará: • Data da leitura anterior • Data da leitura atual • Quantidade de dias de consumo Essas informações indicam o período considerado para o cálculo do consumo registrado na sua fatura. 📊 Passo 2: Verifique as leituras utilizadas no faturamento No campo "Detalhamento do Consumo", localize: • Leitura anterior • Leitura atual • Consumo medido (m³) A diferença entre a leitura anterior e a leitura atual corresponde ao consumo registrado no período. Exemplo: Leitura anterior: 127 Leitura atual: 132 Consumo medido: 5 m³ Neste caso, o consumo registrado entre as duas leituras foi de 5 m³. 📸 Quer conferir a leitura atual do seu medidor? A leitura exibida no medidor permite acompanhar o consumo após a data da última leitura realizada e pode ser utilizada para acompanhar a evolução do seu consumo. 🎥 Assista ao vídeo e confira o passo a passo para identificar a leitura do medidor e informar a leitura pelo Comgás Virtual:

25/06/2026

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💧🚿 Controle o consumo de gás do seu banho com o Simulador da Comgás!

Já aconteceu de receber a conta de gás e pensar: "Será que estou gastando tudo isso só no banho?" Você não está sozinho. Muita gente se surpreende, e o motivo nem sempre é o tempo que passamos debaixo do chuveiro. Nos dias mais frios, a temperatura ambiente faz o aquecedor trabalhar mais para deixar a água quentinha , e isso aumenta o consumo. Foi para ajudar nesse desafio que a Comgás criou o Simulador de Banho : uma ferramenta simples que mostra quanto gás você consome e como pequenos ajustes podem gerar grandes economias , sem abrir mão do conforto. 🔍 É rápido e fácil: Acesse o Simulador de Consumo de Banho da Comgás , informe dados como a temperatura do aquecedor e a vazão da ducha… e pronto! Em segundos, você terá uma estimativa do seu consumo.

25/06/2026

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⏳ Prazo para Baixa do Pagamento (Boleto ou PIX)

Ao pagar por boleto bancário ou PIX , o valor passa por um processo de compensação entre o banco e nossos sistemas internos. Esse procedimento pode levar até 3 dias úteis e é essencial para garantir que todas as informações sejam processadas com segurança e que o pagamento seja identificado corretamente. Assim que a compensação é concluída, a baixa acontece automaticamente . Você pode acompanhar tudo de forma prática pelo Comgás Virtual .

25/06/2026

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A Comgás garantiu seu lugar no pódio no Prêmio Reclame Aqui 2024!

É a nossa primeira vez entre os melhores, e estamos imensamente orgulhosos da trajetória que estamos construindo. Estamos comprometidos em aprimorar cada vez mais o nosso atendimento aos clientes. Este é apenas o começo. Agradecemos profundamente a confiança e os votos de nossos clientes e votantes. Nossa equipe teve o prazer de participar do evento, prestigiando o Reclame Aqui e recebendo a menção entre as 3 melhores do ano. #PremioReclameAqui #RA2024 #Reconhecimento #ComgásComVc

20/05/2025

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Comgás é confiável?

Desempenho

ReputaçãoRegular

O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como regular. A nota média nos últimos 6 meses 6.0/10.

Como é calculada?

Reclamações recebidas: 2.988
Reclamações respondidas: 87,4%
Aguardando resposta: 287
Reclamações resolvidas: 64,8%
Voltariam a fazer negócio: 49,9%
Reclamações avaliadas: 902
Nota média do consumidor: 4,3
Tempo médio de resposta: 23 dias e 20 horas

Dados de 01/04/2026 até 30/09/2026

Conheça mais

A Comgás é uma das maiores empresas do Brasil que atua no segmento de distribuição de gás natural. Oferece serviços residenciais, industriais, automotivos e mais.

Está no Reclame AQUI há 25 anos