Os Correios estão presentes em todo o território nacional, garantindo orgulhosamente a universalização e a continuidade dos serviços postais brasileiros.

Transportes e Serviços

Telefone de Contato

WhatsApp

Estorno do valor pago

Propaganda enganosa

Valor abusivo

Cobrança duplicada

Não consigo cancelar

Mau atendimento no SAC

Login-Senha

Dificuldade de cadastro

Site fora do ar-Lento

Fila para acessar o site

Problemas na finalização da compra

Sorteios-Concursos

Atraso na entrega

Mau Atendimento

Baixa Qualidade

Qualidade do serviço prestado

Fila

Demora na execução

Mau atendimento do prestador de serviço

Horário de atendimento

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Melhores Logística - Entrega de Encomendas

Logística - Entrega de Encomendas

Os Correios alertam sobre o aumento de golpes envolvendo o uso indevido do nome e da marca da empresa, agora com mensagens falsas cada vez mais sofisticadas. Além das fraudes via SMS, e-mail e WhatsApp, novas práticas incluem vídeos em redes sociais, criação de perfis falsos e o uso indevido de Inteligência Artificial (IA) para disseminar informações enganosas, orientando falsamente os clientes sobre como regularizar encomendas supostamente &#34;retidas&#34;. Essas mensagens fraudulentas direcionam os clientes para páginas falsas, muitas vezes com a logomarca indevidamente utilizada, e solicitam pagamentos de taxas fictícias. Para mais informações, os Correios disponibilizam alertas no site oficial correios.com.br e um vídeo sobre como evitar golpes no youtube: <a href="https://www.youtube.com/watch?v=sQJPg7Zwvpc" target="">https://www.youtube.com/watch?v=sQJPg7Zwvpc</a>

Recebi notificação sobre entrega de objeto, mas não tenho nenhuma compra para receber. O que fazer?

Qualquer usuário que realize uma compra em site internacional é caracterizado como importador, desta forma todos os itens são fiscalizados pela Receita Federal do Brasil - RFB antes de entrar formalmente no Brasil.A depender da mercadoria importada, pode ser necessária a anuência de algum órgão de controle para entrada no país. Por isso, é importante verificar a <a href="https://www.correios.com.br/enviar/proibicoes-e-restricoes/proibicoes-e-restricoes" target="">lista de proibições e restrições</a> de importação do Brasil, disponível no site dos Correios.Para facilitar a interação com os intervenientes de Comércio Exterior, os Correios criaram a plataforma eletrônica &#34;Minhas Importações&#34;, que garante a celeridade e a comodidade no recebimento de remessas internacionais, além de proporcionar maior segurança tanto para quem compra, quanto para quem vende.A utilização da plataforma eletrônica &#34;Minhas Importações&#34;, possibilita também a facilidade de receber as encomendas diretamente no endereço indicado, sem a necessidade de deslocamento até́ uma agência de Correios para os pagamentos de tributos (no caso de objetos tributados pela RFB) e do Despacho Postal.Saiba mais: https://www.correios.com.br/receber/encomenda/internacional/internacional

Encomenda internacional com pendência. O que fazer?

Conheça todas as formas de entregas realizadas por nós e veja o que você deve fazer para receber pelos Correios da forma que melhor se adequar às suas necessidades. <a href="https://www.correios.com.br/receber/encomenda/saiba-mais-nacional" target="">Entrega no seu endereço</a> O padrão dos Correios é entregar no endereço indicado por quem enviou o item. <a href="https://www.correios.com.br/receber/encomenda/saiba-mais-nacional" target="">Locker</a> O Locker é um terminal de autoatendimento que oferece ao cliente dos Correios mais uma opção de retirada de encomendas. <a href="https://www.correios.com.br/receber/encomenda/saiba-mais-nacional" target="">Clique e Retire</a>Você pode retirar suas encomendas em qualquer uma de nossas agências. <a href="https://www.correios.com.br/receber/encomenda/saiba-mais-nacional" target="">Entrega no Vizinho</a>Trabalhar fora ou viajar? Escolha a Entrega no Vizinho. Desta forma, caso o destinatário esteja ausente, o carteiro tentará entregar a encomenda no endereço vizinho indicado. <a href="https://www.correios.com.br/receber/encomenda/saiba-mais-nacional" target="">Entrega Interativa</a> Receba um SMS sempre que houver novas informações sobre o rastreamento da sua encomenda, seja ela nacional ou internacional. <a href="https://www.correios.com.br/receber/encomenda/saiba-mais-nacional" target="">Caixa Postal</a> Ideal para quem não possui endereço fixo ou reside em local com restrições para entrega. Através das modalidades disponíveis, você tem segurança e comodidade no recebimento de encomendas. <div><a href="https://www.correios.com.br/receber/encomenda/saiba-mais-nacional" target="">Caixa de Correio Inteligente</a> </div><div>Solução exclusiva para Condomínios Residenciais sem portaria e que precisam receber as encomendas dos moradores sem que haja a necessidade de alguém para recebê-las. Saiba mais:<a href="https://www.correios.com.br/receber/encomenda/nacional" target=""> https://www.correios.com.br/receber/encomenda/nacional</a> </div>

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<div class="OutlineElement Ltr SCXW34390575 BCX0" style="direction: ltr;font-size: 12px;">Todo o processo de fiscalização das remessas postais é de responsabilidade da Receita Federal. Para evitar atraso no processo de desembaraço do objeto, é preciso acessar a plataforma “<a href="https://cas.correios.com.br/login?service=https%3A%2F%2Fapps.correios.com.br%2Fportalimportador%2Fpages%2FpesquisarRemessaImportador%2FpesquisarRemessaImportador.jsf" target="">Minhas Importações</a>” e verificar se houve alguma interação solicitando informações ao importador. </div><div class="OutlineElement Ltr SCXW34390575 BCX0" style="direction: ltr;font-size: 12px;">Outra situação que deve ser observada é o preenchimento adequado da declaração da mercadoria. A disponibilização de dados incorretos ou incompletos na declaração da mercadoria, pode gerar o perdimento do objeto ou multa. Quanto mais completa e correta a disponibilização das informações relativas ao objeto, mais rápido será realizado o processo de desembaraço. </div><div class="OutlineElement Ltr SCXW34390575 BCX0" style="direction: ltr;font-size: 12px;"> </div><div class="OutlineElement Ltr SCXW34390575 BCX0" style="direction: ltr;font-size: 12px;">Em caso de objetos que necessitam da comprovação de documentação:Durante o processo de despacho aduaneiro, a Receita Federal ou os órgãos anuentes (Ex: Anvisa, ANATEL, Exército) podem solicitar informações complementares para a análise fiscal. </div><div class="OutlineElement Ltr SCXW34390575 BCX0" style="direction: ltr;font-size: 12px;">A solicitação de documentação complementar é realizada por meio do ambiente <a href="https://cas.correios.com.br/login?service=https%3A%2F%2Fapps.correios.com.br%2Fportalimportador%2Fpages%2FpesquisarRemessaImportador%2FpesquisarRemessaImportador.jsf" target="">Minhas Importações</a> e a documentação deve ser enviada por meio eletrônico, mediante upload dos arquivos no mesmo ambiente. Contudo, há exceções como as receitas médicas, por exemplo, que, continuarão a ser enviadas fisicamente para ANVISA. </div>

Desembaraço aduaneiro de encomendas importadas

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