ACABOU A ENERGIA NA MINHA CASA, E AGORA?

Como o sistema elétrico está sujeito a fatores imprevisíveis que podem afetar a continuidade do serviço (como ventanias, temporais, queda de poste, queda de galhos, entre outros), é importante você conhecer nossos canais de atendimento através dos quais  você pode registrar sua dificuldade.

Sabemos o quanto a energia é importante e lamentamos muito quando esses eventos ocorrem. Saiba que trabalhamos continuamente para aprimorar nossa rede para melhorarmos a qualidade do serviço e minimizarmos ao máximo as interrupções e tempo que você fica sem energia.

Em determinados eventos, costumamos receber uma alta quantidade de contatos simultâneos nos nossos canais telefônicos, mas você também tem à sua disposição e pode registrar sua reclamação de Falta de Energia pelos nossos canais digitais**, que são tão seguros quanto o atendimento humano e, nesses momentos, podem ser mais acessíveis.

1.       O primeiro deles é o nosso WhatsApp. Adicione ele no seu contato e utilize sempre que necessário. Envio um “Olá” para nós que iremos apresentar as opções disponíveis, entre elas, do registro de Falta de Energia. O nosso WhatsApp é (19) 99908-8888;

2.       A segunda forma digital é via SMS. Nesse caso, basta enviar o número do seu código (está no meio da fatura de energia elétrica com o nome “Instalação”). Na sequência, o atendimento digital vai te direcionar e registrar sua reclamação de falta de energia. Nossos números são:

CPFL Paulista: 27351

CPFL Piratininga: 27304

CPFL Santa Cruz: 26805

3.       Também é possível o registro da Falta de Energia pelo site www.cpfl.com.br/semluz - fácil e prático. Acessando esse link, você será direcionado diretamente para a página em que é possível o registro do evento;

4.       Por fim, é possível o registro da Falta de Energia pelo nosso APP, que está disponível Apple Store ou Play Store. Atenção para o nome: “APP CPFL Energia”. Baixe nosso APP e desfrute de todas as facilidades que estão disponíveis nele.