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Encontre respostas para as principais dúvidas dentro do FAQ da Crefaz



Perguntas Frequentes
Como eu posso quitar meu contrato?
Como eu posso quitar meu contrato?

Pra quitar seu contrato, é só ligar no 0800 052 5051, entre 8h30 e 18h, e solicitar o boleto de quitação, a ligação é grátis!

Dificuldade em realizar acordo
Renegociação de dívida
Tive uma proposta negada. Quando posso fazer outra?
Tive uma proposta negada. Quando posso fazer outra?

Apesar de ser bem difícil, pode acontecer da proposta ser negada, mas calma! Depois de 30 dias você já pode tentar novamente, tá bem?!

Gostaria de refinanciar o meu contrato, como faço?
Gostaria de refinanciar o meu contrato, como faço?

Pra fazer o refinanciamento, é só ligar no 0800 052 5051, entre 8h30 e 18h, e solicitar o refinanciamento ao Setor de Vendas, a ligação é grátis! Ah, mas lembrando que, pelo menos, 60% do contrato tem que estar pago pra fazer refinanciamento, tá?! O Refinanciamento, por enquanto, não tá disponível pra o crédito com parcelamento na fatura de energia, beleza?!

Tenho empréstimo com débito na conta de energia e mudei de endereço, o que eu faço?
Tenho empréstimo com débito na conta de energia e mudei de endereço, o que eu faço?

Se você mudou ou vai mudar de endereço, é só ligar no 0800 052 5051, das 8h30 ás 18h. A ligação é grátis! Se a companhia de energia que atende no seu novo endereço tiver convênio com a Crefaz, dá pra fazer a atualização e a transferência da cobrança. Tá?!

Estão me pedindo dinheiro para liberar empréstimo. O que devo fazer?
Estão me pedindo dinheiro para liberar empréstimo. O que devo fazer?

A Crefaz é uma instituição financeira autorizada pelo Banco Central e não pede pagamento de valores antecipados pra liberação de crédito, você pode confirmar essa informação no site: http://crefaz.com.br e pelas redes sociais: Instagram, Facebook e LinkedIn, tá?! A Crefaz é totalmente contra o uso de seu nome e marca para vantagens indevidas e atos de criminosos.

Quero tirar o débito das parcelas da fatura da Energia e colocar no boleto, como eu faço?
Quero tirar o débito das parcelas da fatura da Energia e colocar no boleto, como eu faço?

Poxa, como o contrato foi assinado e acordado assim, a gente não consegue trocar a forma de pagamento. Uma vez que foi feito na fatura de energia, ele pode ser quitado e sair da fatura, ou continuar com o parcelamento nessa forma de pagamento escolhida no fechamento do contrato!

É possível pagar as parcelas por Pix?
É possível pagar as parcelas por Pix?

Olha, a Crefaz não aceita PIX como forma de pagamento, então muita atenção! Se te pedirem PIX, é golpe! Não caia.

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