Troca por Defeito ou Produto Divergente
Caso receba um produto com defeito ou diferente do que comprou, você tem um prazo de 90 dias, a partir da entrega do pedido, para solicitar a troca.
Entre em contato exclusivamente pelo Web Chat
Link: https://darklabsuplementos.com.br
🕐 Horário de atendimento:
Segunda a quinta-feira: das 08h30 às 18:00h
Sexta-feira: das 08h30 às 18:00h
Exceto feriados.
O produto poderá passar por uma análise, portanto, não descarte o item até a conclusão do processo.
Caso o defeito seja confirmado, você poderá escolher entre:
✔ Troca do produto
✔ Reembolso do valor pago
Se o item recebido for diferente do produto comprado, entre em contato pelo nosso WhatsApp e não descarte o produto nem a embalagem original. Dessa forma, poderemos analisar o caso e dar continuidade à solução.
Arrependimento de Compra
Caso tenha se arrependido da compra, o procedimento para devolução dependerá da situação do pedido.
📦 Pedido em percurso:
Se o pedido ainda estiver em percurso, entre em contato com nosso SAC para verificarmos a possibilidade de solicitar a devolução.
Caso ocorra uma tentativa de entrega antes que a solicitação seja concluída, basta recusar o recebimento do pedido. Dessa forma, a encomenda retornará automaticamente para a nossa empresa e, após o recebimento, poderemos dar continuidade ao processo de devolução.
📦 Pedido já recebido:
Para compras realizadas com entrega pela transportadora, a devolução por arrependimento ou desistência da compra poderá ser solicitada no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de entrega do pedido.
Para solicitar a devolução, entre em contato com nosso atendimento exclusivamente pelo Web Chat:
Link: https://darklabsuplementos.com.br/
🕐 Horário de atendimento:
Segunda a quinta-feira: das 08h30 às 18:00h
Sexta-feira: das 08h30 às 18:00h
Exceto feriados.
Após o contato, nossa equipe orientará sobre os próximos passos para realizar a devolução e dar continuidade às devidas solicitações.
Importante: Não realizamos cobrança de frete para o reenvio ou devolução do produto.
Dark Lab
