Alça muito frágil, orçamento da peça absurdo. Ler reclamação completa
Comprei uma mala de bordo modelo Ordener em out/23, por R$649,90. Em jan/25 a alça telescópica da mala quebrou na junção da haste esquerda com o pegad...
Não respondida
Delsey é confiável?
Desempenho
ReputaçãoÓtima
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como ótimo. A nota média nos últimos 6 meses 9.7/10.
- Reclamações recebidas
- 29
- Reclamações respondidas
- 93,1%
- Aguardando resposta
- 0
- Reclamações resolvidas
- 100%
- Voltariam a fazer negócio
- 100%
- Reclamações avaliadas
- 16
- Nota média do consumidor
- 9,5
- Tempo médio de resposta
- 2 dias e 23 horas
Dados de 01/03/2026 até 31/08/2026
Histórico da reputação
Confira como esteve a reputação da Delsey nos últimos 6 meses
| Data | Status |
|---|---|
| Mar 2026 | Sem índice |
| Abr 2026 | Sem índice |
| Mai 2026 | Ótima |
| Jun 2026 | Ótima |
| Jul 2026 | Ótima |
| Ago 2026 | Ótima |
Pessoas que acessaram Delsey, também acessaram
O que dizem sobre Delsey
Reclamações
Atraso no envio de voucher para assistência técnica de mala. Ler reclamação completa
Bom dia. Solicitei peças para o conserto da minha mala e, após recebê-las, entrei em contato com o suporte da Delsey por e-mail para solicitar o vouch...
Não respondidaAtraso na entrega, falta de atendimento e dificuldade no cancelamento da compra de mala Delsey Paris. Ler reclamação completa
No dia 09/12, comprei uma mala de bordo no site da Delsey Paris, com pagamento aprovado e prazo de entrega de 2 dias úteis. O produto não foi entregue...
Não respondidaAtraso na entrega da mala de bordo e péssimo atendimento pós-venda. Ler reclamação completa
Comprei uma mala de bordo, com entrega programada em um dia útil (01). Além d enão receber a a compra, que er aum presente de Natal, estou tendo uma ...
Não respondidaAtraso na entrega e falta de retorno da Delsey - Pedido *****. Ler reclamação completa
Paguei frete expresso e não recebi no prazo viajei sem o produtoRelato:Comprei uma mala no site da Delsey no dia 29/11/2025 (pedido *****). No moment...
Não respondida
Principais problemas comentados
As reclamações apresentadas são de até 3 anos registradas na aba geral.
Categorias
77,18%
Bolsas e Malas
Problemas
28,64%
Má qualidade
Produtos
90,29%
Malas
Teve algum problema com essa empresa?
ReclamarMais informações sobre Delsey
Conheça mais
Fundada em 1946, a DELSEY PARIS é uma empresa francesa de malas de viagem com sede em Paris e presente em mais de 110 países.
Está no Reclame AQUI há 13 anos
Contatos
Site
Conheça mais sobre a empresa
Qual a posição no ranking?
Segundo lugar.
Em Melhor empresa na categoria Bolsas, Malas e Mochilas.
