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Reclamações

Recebimento de produtos diferentes do anuciados e danificados na loja virtual Dhonella, sem retorno do atendimento.

Boa tarde!Fiz uma compra na loja virtual Dhonella.Foi uma corrente com pingente e outros dois pingentes avulsos, po...

Não respondidaHá 14 dias
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Atraso no envio e falta de resposta do SAC Dhonella após compra online

Ola. Fiz uma compra no site da Dhonella no dia 28/11, paguei sedex pra entrega ser mais rápida, expectativa de entrega dia 04...

ResolvidoHá 6 meses
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Atraso na entrega de pedido feito antes da Black Friday e falta de suporte da loja virtual.

Realizei um pedido na loja virtual no dia 24/11/2025, antes da black friday e paguei por sedex para a entrega ser mais rápida...

ResolvidoHá 7 meses
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Atraso na entrega de pedido e falta de resposta da loja virtual Dhonella

Boa tarde! Efetuei uma compra contendo 2 itens na loja virtual Dhonella, pedido n *****, no dia 23.11.2025. Consta no site qu...

ResolvidoHá 7 meses
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Produto errado entregue e demora na troca/envio do produto correto

No dia 24/10/2025 fiz o pedido, pelo site, de um Baguá com Espelho Reto Céu Anterior Moldura Madeira Branco (pedido #*****). ...

Não respondidaHá 7 meses
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