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 Empresa DM é RA Verificada (Selo RA Verificada)

Conhecida como: DM Pag

Selo RA 1000 RA1000 Selo RA Verificada Verificada
DM existe?Selo RA Verificada
Empresa verificadaEssa empresa é verificada e possui o selo de confiança do Reclame AQUI.
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Qual a reputação de DM?

RA1000
ReputaçãoRA1000
A empresa atingiu a reputação máxima no Reclame AQUI. Sua nota média nos últimos 6 meses é 8.6/10.
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Desempenho de DM

Ícone de megafone para reclamações que a empresa recebeu.
Esta empresa recebeu 6570 reclamações.
Ícone de certo ou correto para reclamações recebidas.
Respondeu 98.5% das reclamações recebidas.
Ícone de interrogação para reclamações aguardando resposta
Há 100 reclamações aguardando resposta.
Ícone de estrela para reclamações avaliadas e nota média da empresa.
Há 2850 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 7.78.
Ícone de aperto de mãos para empresas que voltariam a fazer negócios.
Dos que avaliaram, 79% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 91.4% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 5 dias e 20 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/12/2025 a 31/05/2026
Entenda como calculamos a reputação
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Veja como solicitar o cancelamento de compra do seu cartão bandeirado

Veja como solicitar o cancelamento de compra do seu cartão bandeirado

Se você fez uma compra com o DM bandeirado e se arrependeu ou teve algum problema com o produto (como defeito ou atraso), saiba que é possível solicitar o cancelamento. O Código de Defesa do Consumidor garante o direito de arrependimento em até 7 dias.

Passo a passo básico:

  1. Fale com a loja onde comprou e peça o cancelamento.

  2. Aguarde o prazo que a loja informar para o estorno.

  3. Se o prazo vencer e nada acontecer, entre em contato com a DM através da assistente virtual Denise e forneça todos os detalhes da compra.

Importante saber:

  • O estorno pode demorar até 120 dias.

  • A compra cancelada continua aparecendo na fatura, mas com indicação de estorno (total ou parcial).

  • O processo feito pela bandeira do cartão é definitivo, já o feito pela DM pode ser revertido se a bandeira negar o cancelamento.

Quer entender melhor cada etapa e ver exemplos práticos?
Clique aqui para ler o texto completo e tirar todas as suas dúvidas!


Atualizado em: 30/10/2025