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Falta de retorno, compra paga e não recebida
Bom dia, já é a terceira reclamação que faço, faz mais de mês que tô tentando um retorno da loja q eu SÓ CONSIGO MEDIANTE UMA RECLAMAÇÃO POR AQUI. Lig... Clique para ver mais.
Não respondida
Resumo e reputação
ReputaçãoNão RecomendadaAções
Resolve 43.3% das reclamações
Encantadora é confiável?
Empresa não verificada
Essa empresa ainda não é verificada e não possui o selo de confiança do Reclame aqui.
Desempenho
ReputaçãoNão Recomendada
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como Não Recomendada. A nota média nos últimos 12 meses 4.1/10.
- Reclamações recebidas
- 77
- Reclamações respondidas
- 93,5%
- Aguardando resposta
- 5
- Reclamações resolvidas
- 43,3%
- Voltariam a fazer negócio
- 13,3%
- Reclamações avaliadas
- 30
- Nota média do consumidor
- 2,1
- Tempo médio de resposta
- 2 dias e 13 horas
Dados de 01/08/2025 até 31/07/2026
Histórico da reputação
Confira como esteve a reputação da Encantadora nos últimos 6 meses
| Data | Status |
|---|---|
| Fev 2026 | Não recomendada |
| Mar 2026 | Não recomendada |
| Abr 2026 | Ruim |
| Mai 2026 | Não recomendada |
| Jun 2026 | Sem índice |
| Jul 2026 | Sem índice |
Pessoas que acessaram Encantadora, também acessaram
O que dizem sobre Encantadora
Reclamações
Quase 3 meses de compra e devolução
Segue abaixo foto da fatura, o dia que foi comprado, e tem o comprovante da devolução, vai fazer 3 MESES
Não respondidaNão entregaram a compra
Fiz uma compra faz dois meses paguei com px pedido #***** .No dia 25/02/2026.Nao falaram numa msg q iam verificar..E e-mails sem resposta. SERA [Edita... Clique para ver mais.
Não respondidaAtraso na entrega de produto comprado via PIX e falha no atendimento ao cliente
Fiz uma compra via PIX no dia 28 de fevereiro, com prazo máximo de entrega de até 14 dias úteis pelos Correios. No entanto, até o momento não recebi o... Clique para ver mais.
Não respondidaPossível [Editado pelo Reclame Aqui]. Sem rastreio .
Efetuei uma compra, paguei PIX valor total e agora não consigo obter qualquer informação referente ao produto alegando que o número do Pedido informad... Clique para ver mais.
Não respondida
Principais problemas comentados
As reclamações apresentadas são de até 3 anos registradas na aba geral.
Categorias
14,75%
Acessórios de Vestuário
Problemas
28,96%
Atraso na entrega
Produtos
0,55%
Bolsas
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