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Falta de retorno, compra paga e não recebida
Bom dia, já é a terceira reclamação que faço, faz mais de mês que tô tentando um retorno da loja q eu SÓ CONSIGO MEDIANTE UMA RECLAMAÇÃO POR AQUI. Lig...
Não respondida
Ler reclamação completaEncantadora é confiável?
Empresa não verificada
Essa empresa ainda não é verificada e não possui o selo de confiança do Reclame aqui.
Desempenho
ReputaçãoNão Recomendada
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como Não Recomendada. A nota média nos últimos 12 meses 3.8/10.
- Reclamações recebidas
- 72
- Reclamações respondidas
- 93,1%
- Aguardando resposta
- 5
- Reclamações resolvidas
- 37,5%
- Voltariam a fazer negócio
- 12,5%
- Reclamações avaliadas
- 24
- Nota média do consumidor
- 1,96
- Tempo médio de resposta
- 1 dia e 23 horas
Dados de 01/10/2025 até 30/09/2026
Histórico da reputação
Confira como esteve a reputação da Encantadora nos últimos 6 meses
| Data | Status |
|---|---|
| Abr 2026 | Não recomendada |
| Mai 2026 | Não recomendada |
| Jun 2026 | Sem índice |
| Jul 2026 | Não recomendada |
| Ago 2026 | Sem índice |
| Set 2026 | Sem índice |
Pessoas que acessaram Encantadora, também acessaram
O que dizem sobre Encantadora
Reclamações
Quase 3 meses de compra e devolução
Segue abaixo foto da fatura, o dia que foi comprado, e tem o comprovante da devolução, vai fazer 3 MESES
Não respondidaLer reclamação completaNão entregaram a compra
Fiz uma compra faz dois meses paguei com px pedido #***** .No dia 25/02/2026.Nao falaram numa msg q iam verificar..E e-mails sem resposta. SERA [Edita...
Não respondidaLer reclamação completaAtraso na entrega de produto comprado via PIX e falha no atendimento ao cliente
Fiz uma compra via PIX no dia 28 de fevereiro, com prazo máximo de entrega de até 14 dias úteis pelos Correios. No entanto, até o momento não recebi o...
Não respondidaLer reclamação completaPossível [Editado pelo Reclame Aqui]. Sem rastreio .
Efetuei uma compra, paguei PIX valor total e agora não consigo obter qualquer informação referente ao produto alegando que o número do Pedido informad...
Não respondidaLer reclamação completa
Principais problemas comentados
As reclamações apresentadas são de até 3 anos registradas na aba geral.
Categorias
13,51%
Acessórios de Vestuário
Problemas
27,57%
Atraso na entrega
Produtos
0,54%
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