A. Como funciona a disponibilidade de valores? O valor da Ordem de Serviço fica disponível para saque após 31 dias corridos do envio do serviço pela plataforma. Após isso, você deve solicitar o saque, anexando a nota fiscal correspondente ao valor solicitado. O dinheiro estará disponível em sua conta em até 3 dias úteis após o saque. B. Como solicito o saque? Acesse a aba “Pagamentos” no menu lateral para visualizar seu saldo disponível e saldo a liberar. Clique em “Resgatar saldo disponível”, informe o valor desejado e clique em sacar. Uma taxa de R$3,00 é cobrada pelo banco para liberação do pagamento. Confirme o valor e insira a Nota Fiscal correspondente ao valor solicitado. C. Como emito Nota Fiscal? Para emitir Nota Fiscal, siga nosso manual disponível aqui: Orientações sobre Nota Fiscal. Lembre-se de incluir o valor correto de acordo com o saque solicitado e os dados do tomador (Freelaw Tecnologia LTDA., CNPJ: 33.205.092/0001-03). D. Quais são os dados do tomador para emissão de Nota Fiscal? Nome Empresarial: FREELAW TECNOLOGIA LTDA. CNPJ: 33.205.092/0001-03 Endereço: Av. Getúlio Vargas, nº 1492, 5º andar, Savassi, Belo Horizonte/MG E-mail: [email protected] Telefone: (31) 3066-8360 Inscrição municipal: 11409440014 E. Não tenho nota, posso realizar serviços? A Nota Fiscal é imprescindível para solicitação e recebimento de valores. Você pode começar a prestar serviços e regularizar a situação posteriormente. A liberação dos valores só ocorre com a apresentação da Nota Fiscal. F. Posso realizar o saque utilizando recibo ou RPA? Atualmente, só aceitamos solicitações de saque com Nota Fiscal. G. Com quantos dias os valores ficam disponíveis para saque? Os valores ficam disponíveis após 31 dias corridos do envio da 1ª versão do serviço. H. Qual o prazo para o valor cair na minha conta após solicitar o saque? O prazo para a compensação dos valores é de 3 dias úteis. I. É possível adiantar algum valor? Não é possível adiantar valores na nossa plataforma. J. É necessário emitir uma nota fiscal para cada Ordem de Serviço (OS)? Não é necessário especificar o número da Ordem de Serviço na nota fiscal. Basta especificar o valor solicitado de saque. K. Como verificar se emiti a Nota Fiscal corretamente? Nosso time verifica as informações da Nota Fiscal. Caso haja algum problema, entraremos em contato para correção. L. Tive um problema em um dos meus pagamentos, o que devo fazer? Entre em contato com nosso Suporte pelo e-mail [email protected] informando o ocorrido. M. Como receber por um serviço que fui substituído? Entre em contato com nosso Suporte pelo e-mail [email protected], informando o número da Ordem de Serviço e o valor que você gostaria de receber.

A. Com que frequência eu recebo serviços na plataforma? Os serviços compatíveis com o seu perfil irão aparecer automaticamente após a realização do primeiro serviço na plataforma. Assim, é necessário ficar atento aos e-mails que avisarão que você foi pré-selecionado para serviços e também à plataforma. B. Já tenho cadastro e ainda não recebi serviços, o que aconteceu? Apenas a realização do cadastro não é suficiente para que você receba serviços. Como reflexo do mercado jurídico, ainda temos mais advogados com interesse em prestar serviços do que delegando demandas. Dessa forma, é necessário que nosso time verifique a disponibilidade de demandas e direcione, de acordo com o número de serviços disponíveis. Mas fique tranquilo! Nossa ideia é que cada vez mais tenhamos serviços para todos. C. Não tenho recebido mais serviços, o que aconteceu? Atualmente, como reflexo do mercado jurídico, ainda temos um número maior de advogados interessados em prestar serviços do que contratar advogados sob demanda. Por isso, realmente pode demorar um pouco para que cheguem novos serviços. Além disso, as notificações sobre novos serviços dependem da especialidade e micro especialidades cadastradas no seu perfil serem compatíveis com os dados dos serviços recebidos. Para aumentar as chances de receber notificações sobre novos serviços, recomendamos que você preencha da forma mais detalhada possível o seu perfil, especialmente o campo referente às micro especialidades. Isso otimiza as buscas! D. Estou recebendo menos demandas que o normal. Está tudo certo com o meu perfil? Se você notou que tem recebido menos demandas que o normal ou que não consegue acessar os links dos serviços em que foi pré-selecionado, o que pode ter acontecido é que estamos passando por um aumento considerável em nossa base de prestadores, portanto, as demandas disponíveis estão sendo aceitas bem mais rapidamente. Nessas situações, é extremamente importante ficar atento ao e-mail e também à plataforma, para que consiga visualizar as demandas. E. Estou na fase de calibração e não tenho recebido notificações de serviços, o que pode ser? Nesses casos, entre em contato com nosso suporte em [email protected]. Pode ser que, durante o período de calibração, o volume de serviços seja menor, uma vez que você ainda não possui um número significativo de avaliações na plataforma e não estabeleceu muitas parcerias com os contratantes. Outra dica é manter seu perfil sempre atualizado com todas as subespecialidades em que possui expertise. As notificações sobre novos serviços dependem da especialidade e micro especialidades cadastradas no seu perfil serem compatíveis com os dados dos serviços recebidos. Para aumentar as chances de receber notificações sobre novos serviços, recomendamos que você preencha da forma mais detalhada possível o seu perfil, especialmente o campo referente às micro especialidades.

A. Como funcionam os cartões da plataforma? Implementamos um sistema de avaliação baseado em três chances. Cada atraso ou entrega fora do serviço solicitado será sinalizado com um aviso. No primeiro acontecimento, você receberá um "cartão amarelo" como alerta. No segundo, será emitido outro "cartão amarelo". No terceiro, você receberá um "cartão vermelho". Receber três cartões resultará na remoção da lista de alto volume e bloqueio da plataforma por 45 dias. Cada cartão expira em 3 meses, então é importante monitorar seus cartões ativos para evitar bloqueios. Para mais detalhes sobre as penalidades, consulte o Manual do Prestador aqui. B. Recebi uma penalidade, e agora? Entendemos que imprevistos podem ocorrer e por isso estabelecemos um sistema de 3 chances. Utilize esta situação como uma oportunidade para continuar evoluindo na nossa plataforma. Fique atento para evitar mais penalidades e possíveis bloqueios. C. Tive um imprevisto e preciso desistir de um serviço, e agora? Desistências feitas até a metade do prazo da Ordem de Serviço (OS) não geram cartão, conforme descrito no Manual do Prestador. Cada prestador tem direito a até 2 desistências antes da metade do prazo da OS. No entanto, 3 desistências resultarão em bloqueio da plataforma por 45 dias corridos. D. O que posso fazer se receber um cartão indevido? Se receber um cartão que considera indevido, entre em contato com o Suporte pelo e-mail [email protected] e forneça o máximo de detalhes possível sobre a situação. E. Onde posso entender por que recebi um cartão? Sempre que receber um cartão, será notificado por e-mail ou telefone. Para esclarecimentos adicionais, entre em contato com o Suporte pelo e-mail [email protected]. F. Quais são os motivos que geram bloqueio? O bloqueio ocorre após o acúmulo de 3 cartões amarelos ou com o recebimento de um cartão vermelho. Além disso, 3 desistências antes da metade do prazo da Ordem de Serviço também resultam em bloqueio por 45 dias corridos.

A. Como preencho o perfil do prestador? Ao se cadastrar na plataforma, você encontrará algumas missões para serem cumpridas. Essas missões incluem etapas de verificação dos dados do prestador e informações sobre as competências técnicas. Dentro das missões, você também encontrará um vídeo explicativo sobre a plataforma e precisará responder perguntas relacionadas ao conteúdo abordado. B. Não tenho OAB, posso me cadastrar? Atualmente, a inscrição na Freelaw para prestar e contratar serviços é exclusiva para advogados inscritos na OAB. Isso ocorre porque os serviços disponíveis na plataforma são atividades privativas da advocacia. No entanto, trabalhamos de forma próxima a outros profissionais atuantes no mercado jurídico. Se você tiver interesse em escrever artigos para divulgação em nosso Blog, pode enviar seu material para o e-mail [email protected] e fazer parte da nossa rede de advogados. C. Já fui aprovado(a) na OAB, mas ainda não tenho carteirinha. Posso prestar serviços? Para ser prestador de serviços na Freelaw, é necessário fornecer seu número de cadastro na Ordem dos Advogados do Brasil (OAB) e o estado ao qual está vinculado. Portanto, apenas a aprovação no Exame da Ordem não é suficiente; é necessário aguardar a disponibilização do número de inscrição. D. Como alterar dados pessoais e preferências? Você pode alterar seus dados pessoais e preferências a qualquer momento na nossa plataforma. Basta acessar o seu perfil, localizado no canto superior direito da página inicial, e modificar as informações necessárias. Nesse local, é possível atualizar dados pessoais, preferências de área de atuação, valor mínimo por serviço, experiências e outras informações relevantes. E. Como faço para excluir minha conta? Para excluir sua conta, é necessário verificar se não há nenhum serviço ou valor pendente. Caso haja alguma pendência, ela deve ser resolvida antes de realizar o cancelamento. Se estiver tudo em ordem, o cancelamento pode ser realizado na aba "Configurações da Plataforma", na seção "Minha Conta".

A. Como funcionam as avaliações na plataforma? Quando uma Ordem de Serviço (OS) é enviada, o contratante pode avaliar o trabalho realizado com uma nota de 1 a 5. Além disso, ele pode escrever um feedback sobre a experiência naquele serviço. Veja uma simulação de como acontece o processo por parte do contratante: O sistema de avaliação da Freelaw é seguro e confidencial, não permitindo que outros contratantes tenham acesso a um feedback realizado por um terceiro. Trata-se de um espaço restrito ao contratante e ao prestador daquela Ordem de Serviço (OS). Isso ocorre porque entendemos que as opiniões podem ser diferentes, ainda que referentes a um mesmo fato. Nossa intenção é manter um ambiente em que os prestadores possam receber os feedbacks sem o receio de qualquer possível impacto negativo. B. Onde posso visualizar as avaliações que recebi? As avaliações e feedbacks ficam disponíveis na aba de “Avaliações” do menu lateral da plataforma. C. Recebi uma avaliação ruim e não concordo com ela. E agora? Atualmente, ainda não temos um sistema de revisão de avaliações. A avaliação ruim faz parte do sistema da Freelaw, já que é impossível agradar a todos. Essa questão só será preocupante diante da recorrência. Entendemos que uma avaliação ruim não define a capacidade de um prestador. Para que ela tenha impacto no seu ranqueamento, deverão ser reiteradas, o que realmente pode indicar um problema nos serviços enviados. D. Realizei um serviço e não recebi um feedback sobre ele. O que fazer? O envio de feedbacks não é obrigatório, mas sabemos que é importante ter essa resposta como uma forma de evoluir nos serviços entregues. Por isso, sempre informamos os contratantes sobre a importância dos feedbacks e avaliações.

A. O que significa ser prestador na Freelaw? O prestador é um advogado devidamente cadastrado, com perfil completo e missões iniciais realizadas, que deseja realizar petições e outros documentos jurídicos em um ambiente mais livre e flexível. Isso permite que ele seja dono do seu próprio negócio e trabalhe nos seus próprios termos. Para mais informações sobre as funções e dinâmicas da plataforma, consulte o Manual do Prestador. B. Como é o trabalho do prestador na Freelaw? O prestador é responsável por executar as Ordens de Serviço (OS). Recomendamos que o prestador dedique, no mínimo, 4 horas semanais à Freelaw para construir uma parceria recorrente e duradoura. No início, os prestadores recém-cadastrados recebem um número inicial de serviços e passam por uma calibração na plataforma. Essa fase visa um fluxo maior de demandas por um valor unitário menor. Na rotina de prestador da Freelaw, é comum receber serviços mais vantajosos, com maiores valores e menor complexidade, e outros menos vantajosos, com menores valores e maior complexidade. Em alguns casos, um serviço pode compensar o outro, resultando em uma situação equilibrada. Em outros, pode ser necessário ajustar o modelo de precificação junto aos nossos clientes. Além disso, conforme o prestador evolui na plataforma, ele pode realizar serviços de nível Ouro, destinados exclusivamente para profissionais com 90% ou mais de avaliações positivas, com pagamentos maiores. C. Como se tornar um prestador recorrente? Para se cadastrar no modelo de parcerias recorrentes, basta estar cadastrado na plataforma. Devido à alta demanda de advogados interessados em compor o time de prestadores da Freelaw, entraremos em contato quando houverem vagas disponíveis.