Atraso na entrega de vinhos e falta de retorno da empresa
Efetuei uma compra no dia 25/8 com entrega prevista para o dia 03/09. Os vinhos seriam para evento no feriado de 07/09. Não chegar
Não respondida
Ler reclamação completaDesempenho
ReputaçãoÓtima
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como ótimo. A nota média nos últimos 6 meses 8.1/10.
- Reclamações recebidas
- 98
- Reclamações respondidas
- 99%
- Aguardando resposta
- 1
- Reclamações resolvidas
- 88,9%
- Voltariam a fazer negócio
- 69,8%
- Reclamações avaliadas
- 63
- Nota média do consumidor
- 6,7
- Tempo médio de resposta
- 16 dias e 14 horas
Dados de 01/03/2026 até 31/08/2026
Qual a posição no ranking?
Décimo quarto lugar.
Em Melhor empresa na categoria Bebidas Alcoólicas.
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Exibindo 5 de 2737 reclamações (todas as reclamações ativas da empresa Grand Cru).
Grand Cru no Aeroporto do Galeão induziu cliente ao erro sobre aceitação do PriorityPass
Venho registrar reclamação formal contra a Grand Cru, em razão de uma situação extremamente constrangedora ocorrida na unidade loc
Não respondidaLer reclamação completaRecebeu vinho de presente com caixa e rolha violadas, empresa não resolveu.
Recebi um vinho de presente. Minha irma mandou pra mim. Chegou outro vinho, caixa violada e rolha violada. Procurei a Gran Cru. E
RespondidaLer reclamação completaAtendimento péssimo e dificuldade em resolver problemas após a compra.
Atendimento péssimo após compra, no momento que comprei já tentei chamar o atendimento para adiiconar um cartão (não consegui pelo
RespondidaLer reclamação completaAtraso na entrega de mercadoria e falta de posicionamento sobre o novo prazo de entrega
Fiz uma compra em 22/07, que teria como prazo de entrega o dia 03/08, o que não ocorreu após algumas trocas de email, optei pelo r
Não respondidaLer reclamação completa
