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Reclamações

Atendimento grosseiro, estrutura precária e falta de segurança no Gran Hotel Resort Stella Maris

Minha experiência foi extremamente negativa desde a chegada. No check-in, fui mal recebido e obrigado a cancelar a compra onl...

Não resolvidoHá 4 meses
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Dificuldade na inclusão de bebê em pacote de viagem Decolar e jogo de empurra entre Decolar, Hotel Stella Maris e LATAM.

Meu esposo realizou a compra de um pacote de viagem em novembro pela Decolar, e na época não fez a inclusão da nossa bebê de ...

ResolvidoHá 6 meses
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Cobrança de diária não utilizada devido a problema com voo e falta de flexibilidade do hotel

Para o período de 01/11 a 08/11, tínhamos uma reserva pelo Booking.com para hospedar minha família no Gran Hotel Stella Maris...

Não resolvidoHá 9 meses
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RESERVA NÃO CONCLUÍDA PRATICA ABUSIVA PACOTE FECHADO

No dia 22/02/25, acessei o site oficial do gran hotel Stella Maris, fiz uma reserva online para o período de 17 a 20/04/25, 0...

Não resolvidoHá 2 anos
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Surpresa desagradavel

Fim uma reserva de dois quartos no Gran Hotel stella maris salvador, mas por motivos de trabalho minha filha nao pode ir e ac...

Não resolvidoHá 2 anos
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