Sim! Todos os produtos Guava são regularizados pela Anvisa e passam pelos testes dermatológicos e oftalmológicos necessários, sendo aprovados como hipoalergênicos e desenvolvidos para todos os tipos de pele, inclusive as mais sensíveis. No entanto, é importante lembrar que "hipoalergênico" significa que o produto possui menor probabilidade de causar alergias, mas não garante risco zero de reações. Cada organismo é único e pode apresentar sensibilidade a determinados ingredientes, inclusive aos de origem natural, como extratos de plantas e flores presentes em algumas de nossas fórmulas. Caso tenha qualquer dúvida ou precise de suporte, nossa equipe está à disposição de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h (exceto feriados). 📲 WhatsApp: (48) 9205-8795 📧 E-mail: [email protected]

Sim! Os produtos Guava podem ser utilizados por todos os tipos de pele, incluindo peles maduras. Nossas fórmulas contam com ativos de skincare que ajudam a manter a pele hidratada, confortável e com aparência saudável, além de proporcionar acabamento leve e natural. Como cada pele possui necessidades específicas, os resultados podem variar de pessoa para pessoa. Se tiver dúvidas sobre qual produto é mais indicado para você, nossa equipe terá prazer em ajudar. ✨ 📲 WhatsApp: (48) 9205-8795 📧 E-mail: [email protected] Nosso atendimento funciona de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h (exceto feriados).

Assim que seu pedido é enviado, o código de rastreio é encaminhado automaticamente para o e-mail cadastrado na compra e você pode rastreá-lo também em👇✨ https://rastreio.guavaskin.com/ O prazo para despacho do pedido é de até 48h úteis após a confirmação do pagamento. Após o envio, você poderá acompanhar a entrega diretamente pelo site da transportadora responsável utilizando o código informado ou em nosso site oficial. Orientamos também que verifique sua caixa de spam, lixo eletrônico e aba de promoções, pois em alguns casos o e-mail com o rastreio pode ser direcionado automaticamente para essas pastas. Caso o código de rastreio não seja localizado após esse prazo, é de extrema importância entrar em contato com nossa equipe para que possamos verificar o ocorrido e auxiliar da melhor forma possível. Nosso atendimento funciona de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h, exceto feriados. 📩 E-mail: [email protected] 📞 WhatsApp: (48) 9205-8795

Antes de tudo é importante consultar o rastreamento enviado por e-mail ou no link -> (https://rastreio.guavaskin.com/ ) para verificar se consta a entrega do produto ou se esta atrasado, caso tenha sido entregue, recomendamos verificar se a encomenda foi recebida por algum familiar, porteiro, vizinho ou outra pessoa que tenha acesso ao endereço de entrega. Caso não consiga localizar a encomenda ou tenha qualquer dúvidas sobre o seu rastreio, entre em contato direto com a nossa equipe pelos canais oficiais: 📲 WhatsApp: (48) 9205-8795 📧 E-mail: [email protected] Nosso atendimento funciona de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h (exceto feriados). Após o seu contato, abriremos uma solicitação junto à transportadora responsável para investigar o envio do pedido. O prazo de resolução dependerá da análise da transportadora, mas nossa equipe acompanhará o caso e prestará todo o suporte necessário e sem seu pedido você não irá ficar! 🙏

Você pode entrar em contato com nossa equipe exclusivamente pelos canais oficiais: 📲 WhatsApp: (48) 9205-8795 📧 E-mail: [email protected] Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h (exceto feriados). 📌 Importante: atendemos apenas pelos canais informados acima. Outros números ou meios de contato não são contatos oficiais da marca. As mensagens são respondidas por ordem de chegada. Em períodos de maior volume, o retorno pode levar um pouco mais de tempo, mas faremos o possível para atender você o quanto antes.