Cancelar sua passagem pela Buson é simples e pode ser feito diretamente pelo site ou app, desde que a solicitação esteja dentro do prazo permitido para o trecho.
Acesse sua conta pelo site da Buson (www.buson.com.br/login)ou pelo aplicativo.
Vá até a seção “Minhas Passagens”.
Selecione o pedido que deseja cancelar e clique em “Detalhes”.
Toque em “Cancelar Passagem”.
Confirme a solicitação na tela para finalizar o processo.
O cancelamento só pode ser realizado dentro do prazo regulatório da viagem, ou seja, antes do horário de embarque informado no voucher ou e-mail de confirmação.
As regras podem variar conforme a viação e o trecho contratado.
Utilize o mesmo e-mail informado na compra para localizar seu pedido em “Minhas Passagens”.
Após a confirmação do cancelamento, você receberá um e-mail com os detalhes da solicitação.
Se a viagem estiver fora do prazo permitido para cancelamento, a solicitação não poderá ser realizada pelo site, aplicativo ou atendimento.
Nosso time de atendimento (CX) está disponível nos seguintes horários: Segunda a sexta-feira: das 09h às 20h Sábados: das 09h às 18h Domingos e feriados: sem atendimento ⏰ Caso nos envie mensagem fora desse horário, responderemos assim que o atendimento for retomado no próximo dia útil. Enquanto isso, você pode consultar nossos artigos da central de ajuda .
10/08/2026
Se você cancelou sua passagem no prazo legal, o valor será devolvido automaticamente para o mesmo método que você usou na compra. O prazo para o dinheiro retornar à sua conta ou fatura depende da forma de pagamento:
10/08/2026
Para não ter mais dúvidas: entenda os critérios de confiança que você só encontra no Reclame AQUI.
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