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O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como REGULAR. A nota média nos últimos 6 meses é 6.6/10.

Desempenho de H.Stern Joalheria

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Esta empresa recebeu 23 reclamações.
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é 5.81.
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Dos que avaliaram, 56.3% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 62.5% das reclamações recebidas.
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O tempo médio de resposta é 3 dias e 16 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/12/2025 a 31/05/2026

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Reclamações

Demora no atendimento e falta de comunicação sobre previsão de espera na loja

Durante minha recente visita a loja não me senti confortável com o tempo de espera para o atendimento.Ao chegar percebi ...

RespondidaHá 17 horas
Fujam da loja de Ipanema e dessa empresa

Ajudei meu filho a comprar um relógio de mais de R$ 5.000,00 e por conta de uma vedação mal feita a empresa se nega a resolve...

Não resolvidoHá 3 anos
Não recomendo

Na semana passada eu estive com um colega na H.Stern de Ipanema para que ele resolvesse um problema causado por uma vedação -...

Não resolvidoHá 3 anos
Falta de competência para vender alguns produtos

Sou cliente da empresa há 16 anos. Inclusive minha aliança de casamento. Mas infelizmente há um tempo atrás meu marido teve a...

ResolvidoHá 3 anos
DECEPÇÃO

Ganhei de aniversário de 40 anos um anel da coleção Hera da HStern. E levei na loja física (HSTERN Campinas, Iguatemi) para t...

ResolvidoHá 8 anos
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