PEDIDO, TRANSPORTE E ENTREGA

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Accepted Answer

Para cancelar um pedido recém-realizado , basta entrar em contato com nossa equipe pelo número 0800 941 0144, disponível para ligações ou WhatsApp. Se o pedido não foi aprovado , os motivos mais comuns costumam estar relacionados a erro na digitação do número do cartão, divergência nos dados ou saldo insuficiente. Em compras parceladas, é importante lembrar que o limite do cartão precisa cobrir o valor total da compra, e não apenas o valor das parcelas. Nossa equipe está pronta para auxiliá-lo a na regularização. Em caso de dúvidas sobre o andamento da compra, você pode nos acionar pelos mesmos canais. Pedidos pagos com cartão de crédito podem ser cancelados mediante contato com o SAC. Além disso, conforme o Código de Defesa do Consumidor, o cancelamento pode ser solicitado em até sete dias corridos após o recebimento do produto. Mais detalhes sobre esse processo estão disponíveis em nossa Central de Atendimento. Após a finalização da compra, não é possível adicionar novos produtos ao mesmo pedido. Caso deseje incluir outros itens, basta realizar uma nova compra. O prazo de aprovação do pagamento varia conforme a forma escolhida: até 48 horas úteis para cartão e imediato para PIX. O acompanhamento do pedido pode ser feito pelo site, acessando “Meus Pedidos” “Visualizar”, onde é possível conferir todas as etapas até o despacho. Após o envio do produto, o rastreamento passa a ser feito diretamente no site da transportadora, e é necessário entrar em contato com nossa Central de Atendimento para solicitar o link de rastreio e acompanhar a entrega em tempo real. As compras realizadas em nosso site possuem cobrança de frete, exceto em promoções com isenção. A entrega está sujeita à disponibilidade para o CEP informado, e os prazos variam conforme a localidade. Antes de finalizar a compra, é possível consultar o prazo estimado de entrega diretamente no carrinho.

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