ASSISTÊNCIA TÉCNICA PARA MÓVEIS

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Assistência Técnica para Móveis A assistência técnica para móveis da Itatiaia é realizada por meio do envio de peças diretamente ao endereço do consumidor. Informamos que a empresa não realiza visitas de montadores ou técnicos na residência. Para solicitar o envio da peça, é importante que o cliente identifique o componente necessário utilizando o manual de montagem do produto. As solicitações podem ser feitas pelos nossos canais oficiais de atendimento: WhatsApp: 0800 941 0144 Telefone ligação : 0800 941 0144 Nosso atendimento está disponível tanto por mensagem no WhatsApp quanto por ligação no mesmo número. Garantia Os móveis Itatiaia possuem garantia total de 12 meses , contados a partir da data da compra, sendo 3 meses de garantia legal e 9 meses de garantia contratual . A montagem, instalação e o projeto do ambiente não são de responsabilidade da Itatiaia . A montagem deve seguir rigorosamente as instruções presentes no manual de montagem que acompanha cada módulo. A garantia é válida em todo o território brasileiro , inclusive em regiões litorâneas. A Itatiaia reserva-se o direito de realizar alterações técnicas em seus produtos sem aviso prévio. Cuidados e Conservação Para manter seus móveis sempre bonitos e duráveis, siga estas orientações: Evite arrastar objetos sobre os armários, pois isso pode riscar ou danificar o acabamento. Antes de mover o produto, retire todos os itens do interior. Na limpeza, utilize apenas produtos neutros verifique no rótulo se está indicado “neutro” . Passe um pano levemente umedecido e seque em seguida. Nunca use saponáceos, esponjas de aço, produtos abrasivos ou à base de amoníaco. Evite forrar os armários com plásticos ou papéis coloridos , que podem manchar as superfícies. Guarde alimentos como sal, cebola, molhos e condimentos sempre bem embalados, pois substâncias ácidas podem danificar o material. Nos armários com pia, evite o contato direto e prolongado com a água nas demais partes do móvel. Procure também evitar a exposição direta ao sol ; o uso de cortinas ajuda a proteger e conservar o acabamento. Exclusões de Garantia A garantia não cobre: Danos causados por acidentes, mau uso, montagem incorreta ou transporte inadequado; Danos decorrentes de agentes externos, como inundações, incêndios ou umidade excessiva; Defeitos provocados pelo uso de produtos de limpeza não recomendados; Despesas de transporte, frete ou seguro; Problemas causados por ambientes com gases corrosivos, poeira, temperaturas extremas ou acidez; Instalações inadequadas de cubas, pias, mármores, granitos ou similares; Danos originados de instalações elétricas, hidráulicas ou de gás. A fixação correta dos armários depende da qualidade da parede onde serão instalados. A Itatiaia não se responsabiliza por danos causados por instalações realizadas em paredes inadequadas .

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