Como acompanhar o status do meu pedido?
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Como acompanhar o status do meu pedido?

Atualizado em: 15/04/2025

Agora ficou ainda mais fácil para você acompanhar as suas compras no Itaú Shop!

É possível rastrear o envio do seu pedido, pedir a segunda via da nota fiscal e muito mais direto pelo WhatsApp Itaú.


Saiba como:


• Adicione o número do WhatsApp Itaú – (11) 4004-4828
• Envie “Itaú Shop”

• Clique no botão “Opções” e escolha “consultar pedido”

• Você também pode verificar o status do seu pedido no app Itaú.

• Acesse o app

• Clique no menu Produtos

• Desça até Produtos Exclusivos

• Clique em Itaú Shop

• Clique no ícone de perfil no canto superior direito

• Clique em Meus Pedidos

• Escolha o pedido e clique em “Ir para detalhes do pedido”

• Deslize até o final da tela e clique no produto


Pronto, é só esperar e aproveitar. Simples, né?


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Cartão não aparece

O seu cartão não aparece no app como forma de pagamento? Para realizar compras no Itaú Shop, é necessário que primeiro tenha utilizado nossos cartões em um estabelecimento presencial. Sem usar a função chip (compras presenciais), o cartão não ficará ativo no Itaú Shop e não aparecerá na sua listagem de cartões disponíveis. Se você utilizar cupom de desconto, também não funcionará na hora do pagamento. Mas, você poderá utilizar o cupom de desconto em outro momento, pois o cupom é consumido apenas quando o pagamento for efetuado. 😉

21/06/2024