Não recebi meu produto comprado online e a empresa não me retorna
Fiz uma compra pelo site da empresa a dez dias atrás, com previsão de entrega de dois dias úteis, porém até a data presente eu não
Não respondida
Ler reclamação completaDesempenho
ReputaçãoBoa
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como bom. A nota média nos últimos 6 meses 7.0/10.
- Reclamações recebidas
- 164
- Reclamações respondidas
- 89%
- Aguardando resposta
- 11
- Reclamações resolvidas
- 76,1%
- Voltariam a fazer negócio
- 56,7%
- Reclamações avaliadas
- 71
- Nota média do consumidor
- 5,91
- Tempo médio de resposta
- 17 dias e 13 horas
Dados de 01/05/2026 até 31/10/2026
Qual a posição no ranking?
Sexagésimo primeiro lugar.
Em Melhor empresa na categoria Perfumarias.
Está com problemas com Lancôme?
ReclamarTodas as reclamações para Lancôme
Exibindo 5 de 3132 reclamações (todas as reclamações ativas da empresa Lancôme).
Não recebi meu pedido da Lancôme e estou sendo cobrada no cartão
Fiz uma compra no site da Lancôme dia 24/09/26 e não recebi meu produto. Já estou em tratativas com o Sac da empresa desde o dia 1
Não respondidaLer reclamação completaComprei base Lancôme com tom errado indicado pela ferramenta do site e a loja não troca
Procurando por uma base para o rosto, acessei o site da empresa e fiz a análise facial proposta chamada E-Shade Finder para verifi
RespondidaLer reclamação completaContinua após a publicidade
Quero devolver um produto e solicitar estorno no cartão
Fiz uma compra e quando chegou pedi o cancelamento por desisitência, mas até o momento não recebio o código para devolver via corr
Não respondidaLer reclamação completaNão consigo cancelar meu pedido feito no feriado e fui cobrada indevidamente
Eu fiz dois pedidos no site da Lâncome no dia 02/11/2026, sendo que o primeiro eu comprei errado *****. No dia 03/11/2026 às 09:20
Não respondidaLer reclamação completa
