Resumo da reputação da empresa

Ações da empresa

Resolve 76.1% das reclamações

Lancôme é confiável?

Desempenho

ReputaçãoBoa

O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como bom. A nota média nos últimos 6 meses 7.0/10.

Reclamações recebidas
164
Reclamações respondidas
89%
Aguardando resposta
11
Reclamações resolvidas
76,1%
Voltariam a fazer negócio
56,7%
Reclamações avaliadas
71
Nota média do consumidor
5,91
Tempo médio de resposta
17 dias e 13 horas

Dados de 01/05/2026 até 31/10/2026

Histórico da reputação

Confira como esteve a reputação da Lancôme nos últimos 6 meses

Gráfico de linha demonstrando a evolução da reputação ao longo do tempo. O histórico inicia com o status "Regular" e encerra com "Boa", totalizando 6 registros no período exibido.
DataStatus
Mai 2026Regular
Jun 2026Regular
Jul 2026Regular
Ago 2026Regular
Set 2026Regular
Out 2026Boa

O que dizem sobre Lancôme

Reclamações

Principais problemas comentados

As reclamações apresentadas são de até 3 anos registradas na aba geral.

Categorias

49,1%
Perfumarias

Problemas

19,16%
Produto não recebido

Produtos

54%
Perfume

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