Comprei um perfume e cancelaram minha compra sem justificativa
Comprei um perfume e eles simplesmente cancelam a compra e dão 30 dias úteis para reembolso, e nunca justificam o cancelamento.
Não respondida
Ler reclamação completaLancôme é confiável?
Desempenho
ReputaçãoRegular
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como regular. A nota média nos últimos 6 meses 6.5/10.
- Reclamações recebidas
- 157
- Reclamações respondidas
- 91,1%
- Aguardando resposta
- 7
- Reclamações resolvidas
- 68,7%
- Voltariam a fazer negócio
- 52,2%
- Reclamações avaliadas
- 70
- Nota média do consumidor
- 5,19
- Tempo médio de resposta
- 18 dias e 4 horas
Dados de 01/03/2026 até 31/08/2026
Histórico da reputação
Confira como esteve a reputação da Lancôme nos últimos 6 meses
| Data | Status |
|---|---|
| Mar 2026 | Boa |
| Abr 2026 | Boa |
| Mai 2026 | Regular |
| Jun 2026 | Regular |
| Jul 2026 | Regular |
| Ago 2026 | Regular |
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Reclamações
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Principais problemas comentados
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Categorias
49,75%
Perfumarias
Problemas
19,67%
Produto não recebido
Produtos
54,48%
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