Aplicador de base falhando e frasco se desfazendo
Comprei uma base e o aplicador começou a falhar, passei a usar abrindo todo o frasco porém ele está se desfazendo. Tenho outras bases e isso nunca aco... Clique para ver mais.
Não respondida
Resumo e reputação
ReputaçãoRegularAções
Resolve 61.2% das reclamações
Lancôme é confiável?
Desempenho
ReputaçãoRegular
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como regular. A nota média nos últimos 6 meses 6.0/10.
- Reclamações recebidas
- 151
- Reclamações respondidas
- 88,1%
- Aguardando resposta
- 18
- Reclamações resolvidas
- 61,2%
- Voltariam a fazer negócio
- 51%
- Reclamações avaliadas
- 51
- Nota média do consumidor
- 4,5
- Tempo médio de resposta
- 16 dias
Dados de 01/02/2026 até 31/07/2026
Histórico da reputação
Confira como esteve a reputação da Lancôme nos últimos 6 meses
| Data | Status |
|---|---|
| Fev 2026 | Boa |
| Mar 2026 | Boa |
| Abr 2026 | Boa |
| Mai 2026 | Regular |
| Jun 2026 | Regular |
| Jul 2026 | Regular |
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O que dizem sobre Lancôme
Reclamações
Falta de aviso ao consumidor
Meu esposo me presenteou com o refil do Lá vie est belle q é meu perfume preferido, eu já tinha o frasco e estava acabando. Hoje após chegada do refil... Clique para ver mais.
Não respondidaPerfume idôle spray travado
Tenho um perfume idôle e amo a fragrância porém das últimas vezes em que o usei ele as vezes travava a válvula de spray e precisava puxar porém agora ... Clique para ver mais.
Não respondidaMidnight Rose Lancome, comprado no Carrefour on line
Fiz uma compra na empresa Carrefour pelo site em 14/06/2026Pedido: *****Nome do artigo: Perfume Lancome Tresor Midnight Rose Edp 50mlValor pago: R$ 7... Clique para ver mais.
Não respondidaProblema no borrifador do perfume Idôle Lancôme e falta de suporte
Mandei minha fragrância idôle lancôme com defeito de 100 ml como me pediram, e o que chegou para mim de volta foi um desodorante. Não tive retorno ate... Clique para ver mais.
Não respondida
Principais problemas comentados
As reclamações apresentadas são de até 3 anos registradas na aba geral.
Categorias
50,25%
Perfumarias
Problemas
19,97%
Produto não recebido
Produtos
54,55%
Perfume
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