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não recebi pedido
Fiz um pedido dia 20 e hj já é dia 22 e não recebi. Ninguém responde o WhatsApp
Respondida
Resumo e reputação
ReputaçãoBoaAções
Resolve 75.0% das reclamações
Lojas Lívia é confiável?
Empresa não verificada
Essa empresa ainda não é verificada e não possui o selo de confiança do Reclame aqui.
Desempenho
ReputaçãoBoa
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como bom. A nota média nos últimos 12 meses 7.6/10.
- Reclamações recebidas
- 20
- Reclamações respondidas
- 100%
- Aguardando resposta
- 0
- Reclamações resolvidas
- 75%
- Voltariam a fazer negócio
- 75%
- Reclamações avaliadas
- 12
- Nota média do consumidor
- 6,3
- Tempo médio de resposta
- 9 dias e 21 horas
Dados de 01/07/2025 até 30/06/2026
Histórico da reputação
Confira como esteve a reputação da Lojas Lívia nos últimos 6 meses
| Data | Status |
|---|---|
| Jan 2026 | Sem índice |
| Fev 2026 | Sem índice |
| Mar 2026 | Sem índice |
| Abr 2026 | Sem índice |
| Mai 2026 | Sem índice |
| Jun 2026 | Sem índice |
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Reclamações
Problema com entrega de produto comprado pelo site
Fiz a compra pelo site no sabado, escolhi a entrega de 1 dia útil, na quarta feira de manha recebo e-mail dizendo que tentaram entregar, mentira pois... Clique para ver mais.
RespondidaDecepção
Fiz um pedido em ***** e até hj nao recebi minha mercadoria
RespondidaAumento de preço do Totalizante Keraton em menos de 3 meses
Gostaria de saber sobre o totalizante Keraton. Comprei em março a 32 reais e fui comprar outra hoje e deparei com o preço de 45,98 reais no shopping p... Clique para ver mais.
RespondidaEsmalte quebrado e vazio recebido, loja se recusa a efetuar troca ou reembolso por necessidade de devolução do produto quebrado.
Fiz uma compra pro sita - pedido número: ***** e ao receber, um dos esmaltes veio quebrado e vazio. Imediatamente entrei em contato tanto por e-mail c... Clique para ver mais.
Resolvida
Principais problemas comentados
As reclamações apresentadas são de até 3 anos registradas na aba geral.
Categorias
12,86%
Problemas com o Atendimento
Problemas
25,71%
Atraso na entrega
Produtos
12,86%
Esmaltes
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A Lojas Lívia é uma distribuidora da área de cosméticos e perfumaria, está presente há mais de 46 anos no mercado da beleza, sendo uma referência no segmento de cosméticos e perfumaria no Brasil.
Está no Reclame AQUI há 14 anos
