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Dificuldade em cancelar pedido online e obter estorno do valor pago

Fiz uma compra online no dia 06/06/2026, para retirada no mesmo dia, e paguei com pix.Pouco depois eu desisti da compra ...

Não respondidaHá 1 dia
Impossibilidade de contato para solicitação de vale troca

Tentei contato pelo chat e pelo Instagram mas é impossível falar com um atendente, só quero meu vale troca

RespondidaHá 2 dias
Erro no Endereço de Entrega e Dificuldade de Atendimento no Setor de Troca/Reembolso/Entrega via WhatsApp e Telefone na Renner

Sempre compro no site da Renner e geralmente não tenho problema quando eu finalizo a compra pelo aplicativo, mas hoje eu tiv...

Não respondidaHá 4 dias
Estorno não aplicado corretamente em fatura, gerando pagamento indevido e sem resolução pelos canais de atendimento.

Realizei uma compra na Renner parcelada em 2 vezes e, por uma das peças não ter servido adequadamente, solicitei sua devoluçã...

Não respondidaHá 4 dias
Reembolso e cancelamento de pedido não realizado pelo aplicativo, impossibilitando o contato com atendimento humano.

Poderiam cancelar o pedido n *****?Não estou conseguindo cancelar pelo aplicativo e só encontro atendimento por rob...

Não respondidaHá 5 dias
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