Atraso na entrega e falta de resposta sobre compra de tênis
Fiz uma compra de um tênis 06/06/26 com prazo de entrega de 7 à 12 dias e até o momento não obtive retorno nenhum compra no nome Ana Maria dos Santos
Respondida
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Empresa verificada
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Desempenho
ReputaçãoRuim
A empresa atende ao Reclame aqui, mas o consumidor a avaliou como ruim. A nota média nos últimos 12 meses 5.9/10.
- Reclamações recebidas
- 70
- Reclamações respondidas
- 100%
- Aguardando resposta
- 0
- Reclamações resolvidas
- 60,6%
- Voltariam a fazer negócio
- 42,4%
- Reclamações avaliadas
- 33
- Nota média do consumidor
- 4,12
- Tempo médio de resposta
- 6 dias e 10 horas
Dados de 01/09/2025 até 31/08/2026
Histórico da reputação
Confira como esteve a reputação da Lunelli nos últimos 6 meses
| Data | Status |
|---|---|
| Mar 2026 | Regular |
| Abr 2026 | Regular |
| Mai 2026 | Regular |
| Jun 2026 | Regular |
| Jul 2026 | Sem índice |
| Ago 2026 | Sem índice |
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O que dizem sobre Lunelli
Reclamações
Produto não recebido e impossibilidade de cancelamento ou rastreio
Comprei um produto da loja Lunelli e até agora não chegou. A compra foi feita dia 4 de junho, dia 22 de junho mandei um e-mail para loja e disseram qu...
RespondidaLer reclamação completaJuros altos no boleto
Ola compro na luneli pessoa jurídica E gostaria de fazer os pagamentos das duplicatas vencidas, pois os juros estão altíssimos E so estou com condiçõe...
RespondidaLer reclamação completaDemorando
Comprei esse sapato ,não consigo rastrear e está demorando muito .
RespondidaLer reclamação completaDemora
Não consigo rastrear meu pedido está demorando muiiiiiitoooo
RespondidaLer reclamação completa
Principais problemas comentados
As reclamações apresentadas são de até 3 anos registradas na aba geral.
Categorias
19,69%
Acessórios de Vestuário
Problemas
26,42%
Estorno do valor pago
Produtos
3,63%
Outro Tipo de produto/Serviço
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Está no Reclame AQUI há 4 anos
