Troca de presente
Ganhei um batom de presente comprado no DutyFree de um aeroporto e não gostei da cor. Entrei em contato com SAC perguntando como faço pra trocar pois ... Clique para ver mais.
Não respondida
Resumo e reputação
ReputaçãoRuimAções
Resolve 43.2% das reclamações
MAC Cosmetics - Loja Física é confiável?
Desempenho
ReputaçãoRuim
A empresa atende ao Reclame aqui, mas o consumidor a avaliou como ruim. A nota média nos últimos 6 meses 5.0/10.
- Reclamações recebidas
- 127
- Reclamações respondidas
- 92,1%
- Aguardando resposta
- 7
- Reclamações resolvidas
- 43,2%
- Voltariam a fazer negócio
- 37,8%
- Reclamações avaliadas
- 37
- Nota média do consumidor
- 3,73
- Tempo médio de resposta
- 10 dias e 6 horas
Dados de 01/02/2026 até 31/07/2026
Histórico da reputação
Confira como esteve a reputação da MAC Cosmetics - Loja Física nos últimos 6 meses
| Data | Status |
|---|---|
| Fev 2026 | Ruim |
| Mar 2026 | Regular |
| Abr 2026 | Ruim |
| Mai 2026 | Ruim |
| Jun 2026 | Ruim |
| Jul 2026 | Ruim |
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O que dizem sobre MAC Cosmetics - Loja Física
Reclamações
Batons da Mac não possuem a fixação prometida
Comprei cinco batoms na loja da Mac. Deixei bem claro que queria batoms matte com uma fixação muito boa. Acabaram me oferecendo o Ruby woo, o Dangerou... Clique para ver mais.
Não respondidaNota fiscal sem CPF impede participação em sorteio
Meu nome é Francisca, Comprei alguns produtos da MAC para o meu trabalho no dia 08/08/26 no Barra shopping, no valor de 2.182,00 pois sou maquiadora... Clique para ver mais.
Não respondidaCorretivo MAC Studio Fix com defeito e atendimento insatisfatório do SAC
Comprei o corretivo MAC Studio Fix 24-Hour Smooth Wear Concealer, na cor NC44, fora do Brasil há cerca de 4 meses, e só recentemente fiz a abertura do... Clique para ver mais.
Não respondidaServiço de maquiagen não prestado
Tinha um voucher de maquiagem com vencimento em 31/12/25. Marquei paraessa data, pra fazer a maquiagem, no reveillon, pelo site às 18h naloja do shopp... Clique para ver mais.
Não respondida
Principais problemas comentados
As reclamações apresentadas são de até 3 anos registradas na aba geral.
Categorias
60,28%
Maquiagem
Problemas
25,12%
Produto com defeito
Produtos
16,95%
Base
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Está no Reclame AQUI há 15 anos
