cancelamento não autorizado
olá! gostaria de registrar minha decepção com uma compra que fiz pela plataforma oficial da mac no tiktok shop.há bastante tempo eu queria muito o bat...
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MAC Cosmetics - Loja Online é confiável?
Desempenho
ReputaçãoÓtima
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como ótimo. A nota média nos últimos 6 meses 8.0/10.
- Reclamações recebidas
- 288
- Reclamações respondidas
- 100%
- Aguardando resposta
- 0
- Reclamações resolvidas
- 81,1%
- Voltariam a fazer negócio
- 71,7%
- Reclamações avaliadas
- 164
- Nota média do consumidor
- 7,03
- Tempo médio de resposta
- 9 dias e 4 horas
Dados de 01/03/2026 até 31/08/2026
Histórico da reputação
Confira como esteve a reputação da MAC Cosmetics - Loja Online nos últimos 6 meses
| Data | Status |
|---|---|
| Mar 2026 | Boa |
| Abr 2026 | Boa |
| Mai 2026 | Boa |
| Jun 2026 | Boa |
| Jul 2026 | Boa |
| Ago 2026 | Ótima |
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O que dizem sobre MAC Cosmetics - Loja Online
Reclamações
Não recebi o brinde prometido e a Mac não resolve
Fiz uma compra ontem no site da Mac para ganhar um brinde que era um Bronzer, simplesmente hoje aparece a mensagem de que não vão mandar o brinde pq e...
Não respondidaLer reclamação completaMinha conta é bloqueada e não recebo e-mail para redefinir senha
Minha conta foi bloqueada muitas vezes pelo simples fato de que eu clico para redefinir minha senha, o site diz que mandou e-mail para prosseguir com ...
Não respondidaLer reclamação completaNão recebi meu pedido da MAC Cosmetics e a loja não cancela
Realizei uma compra no site da MAC Cosmetics e efetuei o pagamento integral do produto e do frete.No dia informado para a entrega, recebi um e-mail in...
Não respondidaLer reclamação completaNão consigo retirar meu combo Lipshick pois a loja não acha meu cadastro
Sou mac pro fiz o cadastro para estar retirando o combo lipshick porém na loja mac nimguem acha meu cadastro, sendo assim não consigo retirar o kit
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Principais problemas comentados
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Categorias
57,29%
Maquiagem
Problemas
23,56%
Produto não recebido
Produtos
20,62%
Batom e Delineador
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Trigésimo quinto lugar.
Em Melhor empresa na categoria Maquiagens.
