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Reembolso não realizado após devolução dentro do prazo estipulado.
Fiz a devolução de uma compra, e disseram que o reembolso seria em 7 dias úteis e até o momento não devolveram o dinheiro
Não respondida
Resumo e reputação
ReputaçãoNão RecomendadaAções
Resolve 100.0% das reclamações
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Empresa não verificada
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Desempenho
ReputaçãoNão Recomendada
A empresa tem menos de 50% das reclamações respondidas.
- Reclamações recebidas
- 11
- Reclamações respondidas
- 27,3%
- Aguardando resposta
- 8
- Reclamações resolvidas
- 100%
- Voltariam a fazer negócio
- 33,3%
- Reclamações avaliadas
- 3
- Nota média do consumidor
- 3,7
- Tempo médio de resposta
- 9 dias e 7 horas
Dados de 01/07/2025 até 30/06/2026
Histórico da reputação
Confira como esteve a reputação da Madame Lolla nos últimos 6 meses
| Data | Status |
|---|---|
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| Fev 2026 | Sem índice |
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| Abr 2026 | Sem índice |
| Mai 2026 | Sem índice |
| Jun 2026 | Sem índice |
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Reclamações
Entrega incompleta e falta de suporte ao cliente
Fiz uma compra e a entrega veio faltando 1 item. A empresa não responde email e nem no whatsapp comercial para resolução do problema.
Não respondidaAtraso excessivo na entrega do pedido #***** e falta de atualização no rastreio
À equipe de atendimento da Madame Lolla, registro minha profunda indignação com o pedido #*****, realizado em 08/01/2026. O prazo inicial era 26/01, m... Clique para ver mais.
Não respondidaAtraso na postagem do pedido e falta de resposta da empresa
Boa tarde!Fiz uma compra no site no dia 04.01.2026 a compra foi aprovada tudo certinho, so que hoje e dia 14.01.2026 e ate o momento meu pedido nao fo... Clique para ver mais.
Não respondidaPedido não entregue, falta de suporte e bloqueio na página da loja
Fiz uma compra na loja, não recebi o pedido, a entrega nem se quer atualiza. Quando abri reclamação me informaram que era normal a ' minha ansieda... Clique para ver mais.
Não respondida
Principais problemas comentados
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Categorias
55,26%
Moda Feminina
Problemas
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Produtos
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