O Magazine Luiza é uma empresa que tem o varejo na alma. Somos uma plataforma digital com pontos físicos e calor humano, e damos acesso à tecnologia que desenvolvemos para todos que contam com a gente

Varejo

Atraso na entrega

Produto usado

Estorno do valor pago

Produto indisponível

Propaganda enganosa

Problema com garantia estendida

Divergência de valores

Produto errado

Produto não recebido

Valor de frete

Troca-Devolução de produto

Produto com defeito

Mau atendimento no SAC

Site fora do ar-Lento

Fila para acessar o site

Forma de pagamento indisponível

Problemas na finalização da compra

Maquiagem de preço

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Melhores Marketplaces

Marketplaces

No dia 09/06/2026 fiz a compra de 6 pares de meias via app da loja, com pagamento realizado via pix. Hoje, dia 12/06/2026, recebi 

Direito a troca garantido pelo CDC

Fiz uma compra no dia 10/06/2026 no site da Magazine Luiza e fui notificada que minha encomenda foi entregue hoje 12/06/2026 as 17

Produto não recebido, apesar de constar como entregue.

Boa tarde!<br/><br/>Realizei o cancelamento de uma compra pelo aplicativo, mas o produto acabou sendo entregue na minha casa. <br/

Erro ao concluir cancelamento de compra pelo aplicativo após recebimento do produto

Fiz um pedido pelo site da magalu, era pra ter sido entregue ontem , passou o dia todo desde o dia 10 sem atualização da transport

Atraso na entrega e falta de comunicação sobre a nova data de recebimento do produto

Desde dia 2 não recebi minha encomenda,até agora ninguém respondeu nada,foi comprado no aplicativo do magazine Luiza,a empresa par

Netshoes /magalu

Outro problema

Cancelamento

Não recebi

Descumprimento de prazos

Cobrança indevida

Propagada enganosa

Má qualidade do produto

Cancelamento da conta

Conta suspensa

Produto com peças quebradas

Alteração de dados

Produto danificado

Produto com peças faltando

Falta de peças

Mau Atendimento

Atraso

Não consigo cancelar

Demora na execução

Problemas para rastrear

Má qualidade

Não consigo renovar

Mal funcionamento do equipamento

Produto quebrado

Faltando peça

Descumprimento de promoção

Problemas para utilizar aplicativos

Produto não parece original

Produto estragado

Produto amassado

Problemas com aplicativos

Abrir-fechar

Problemas com senha

Problema para utilizar aplicativos

Status de entrega não atualiza

Voltagem errada

Falso

Tamanho errado

Outro Tipo de produto/Serviço

Entrega

Móveis

Celular

Geladeira-Refrigerador

Smartphone

Lavadora de roupas e Tanquinho

Outros

Ar condicionado

Notebooks

Fogão-Forno

Fotoprodutos

Ventiladores e Circuladores de ar

Camas e camas-box

Cadastro e Assinatura

Mesas e Cadeiras

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