Meu casaco masculino foi cancelado e exijo explicação
BOA TARDE! COMPREI ESTE CASACO: Casaco Masculino Matelassê com Bolsos Verde G, POREM RECEBI UM EMAIL HOJE, DIZENDO QUE FOI CANCEL
Respondida
Ler reclamação completaDesempenho
ReputaçãoBoa
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como bom. A nota média nos últimos 6 meses 7.8/10.
- Reclamações recebidas
- 265
- Reclamações respondidas
- 97,4%
- Aguardando resposta
- 7
- Reclamações resolvidas
- 86,1%
- Voltariam a fazer negócio
- 68%
- Reclamações avaliadas
- 124
- Nota média do consumidor
- 6,38
- Tempo médio de resposta
- 13 dias e 14 horas
Dados de 01/03/2026 até 31/08/2026
Qual a posição no ranking?
Vigésimo primeiro lugar.
Em Melhor empresa na categoria Vestuário e Lojas de Departamento.
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Exibindo 5 de 2160 reclamações (todas as reclamações ativas da empresa Lojas Torra (Loja Virtual)).
Não recebi meu pedido após 2 tentativas de entrega e a loja devolveu ao estoque
Pedido devolvido ao estoque sem realização das 3 tentativas de entrega previstas na política da própria empresabr/br/Realizei
Não respondidaLer reclamação completaNão consigo cancelar o restante da minha compra após cancelarem parte dela
Fiz uma compra dia 14/09 e hoje 16/09 eles cancelam praticamente tudo. Agora não consigo terminar de cancelar o restante
Não respondidaLer reclamação completaContinua após a publicidade
Pedido não recebido e sem status
Fiz uma compra no e-commerce para chegar no dia 10/09. br/Hoje dia 15/09 nada do meu produto chegar, no status do pedido está pa
RespondidaLer reclamação completaQuero cancelar meu pedido e receber o reembolso
Fiz um pedido on-line em julho pra retirada em loja não fui buscar o pedido estou esperando até hoje o reembolso ser feito automat
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