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Reclamações

Atraso e falta de assistência na repatriação de idosa com derrame pleural em Portugal.

Minha tia, Hilda, 86 anos, contratou o MasterAssist para sua viagem de férias a Portugal. Abrimos o sinistro em 11/11/2025 (C...

Não respondidaHá 9 meses
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Demora excessiva e falta de comunicação no reembolso de despesas médicas no exterior (Mastercard Assist)

Bom dia,tive uma emergência médica no Japão e na China, mandei todos os documentos para a Mastercard Assist e no ...

Não respondidaHá 10 meses
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Dificuldade de contato e falta de posicionamento sobre sinistro *****

Em 8/9/2025 abri o sinistro ***** em viagem. Em 09 de setembro de 2025 recebi o e-mail para encaminhar a document...

Não respondidaHá 1 ano
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Negligência em fornecer atendimento de um segurada

Mês passado eu viajei para a China, durante a viagem comecei a passar muito mal, com muita falta de ar, gripe forte. Com isso...

Não respondidaHá 1 ano
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Solicitação de Atualização sobre Pendência de Seguro Viagem Mastercard (Seguro AIG)

Prezados,Adquiri as passagens por meio do meu cartão Mastercard (feito pelo ITAU com seguro da AIG), conforme as ...

Não respondidaHá 2 anos
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