Mercado Pago existe?Selo RA Verificada
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Qual a reputação de Mercado Pago?

Ótimo
ReputaçãoÓtimo
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como ÓTIMO. A nota média nos últimos 6 meses é 8.0/10.

Desempenho de Mercado Pago

Ícone de megafone para reclamações que a empresa recebeu.
Esta empresa recebeu 55176 reclamações.
Ícone de certo ou correto para reclamações recebidas.
Respondeu 98.3% das reclamações recebidas.
Ícone de interrogação para reclamações aguardando resposta
934 reclamações aguardando resposta.
Ícone de estrela para reclamações avaliadas e nota média da empresa.
19198 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 7.04.
Ícone de aperto de mãos para empresas que voltariam a fazer negócios.
Dos que avaliaram, 75.8% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 81.4% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 9 dias e 21 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/01/2026 a 30/06/2026

A Black Friday tá chegando! Aproveite os descontos em segurança com as nossas dicas.

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Crie uma conta com uma senha segura. Para isso, evite dados ligados à sua vida como nome da sua mãe, data de nascimento; além disso, misture letras maiúsculas e minúsculas, números e símbolos como o @;


Pesquise sobre o que deseja comprar alguns dias antes da Black Friday, assim, você terá uma noção de preço, e caso o anúncio esteja num valor muito menor aos demais no mercado, desconfie;


Pesquise a reputação da loja. Considere, além das reclamações, se há resposta, qual o tempo de resposta e a forma que lidam com as reclamações; 


Use pagamentos seguros. Prefira pagamentos com cartão, principalmente cartões virtuais - como o Cartão Mercado Pago - assim, é mais fácil de identificar se a compra é segura, podendo, às vezes, ser recusada automaticamente, além de ser mais fácil de rastrear o destino do valor, e evitando que seus dados fiquem salvos ou sejam compartilhados em casos de vazamento;


Considere a política de devolução e troca. Sabemos que nem sempre as compras saem como esperávamos, escolha uma loja com essa política bem definida antes da compra para evitar transtornos. No Mercado Livre, você conta com o programa Compra Garantida, que protege você e o seu dinheiro caso algo não saia como o previsto no ato da compra;


Certifique a veracidade das informações

Verifique o nome da empresa, o e-mail, o CNPJ, e outros dados que possam assegurá-lo de que a loja no qual você está realizando a compra é realmente uma loja oficial e/ou segura. Atente também para letras repetidas no endereço (URL) da página e se ela possui certificado de segurança, apresentando a letra "S" logo após o "http" (por exemplo, https://nomedosite.com.br).


Além destas dicas, saiba também como identificar sites falsos para não cair em golpes e aproveitar ao máximo os descontos na Black Friday.


Atualizado em: 29/11/2022