melhores empresas para o consumidor 2026

Nuvemshop é confiável?

Empresa verificada

Empresas aprovadas na nossa verificação mensal, que assegura que a empresa existe e é mais confiável.

Desempenho

ReputaçãoBoa

O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como bom. A nota média nos últimos 6 meses 7.9/10.

Reclamações recebidas
1.036
Reclamações respondidas
99,4%
Aguardando resposta
4
Reclamações resolvidas
83,9%
Voltariam a fazer negócio
73,4%
Reclamações avaliadas
405
Nota média do consumidor
6,47
Tempo médio de resposta
10 dias e 6 horas

Dados de 01/04/2026 até 30/09/2026

Histórico da reputação

Confira como esteve a reputação da Nuvemshop nos últimos 6 meses

Gráfico de linha demonstrando a evolução da reputação ao longo do tempo. O histórico inicia com o status "Boa" e encerra com "Boa", totalizando 6 registros no período exibido.
DataStatus
Abr 2026Boa
Mai 2026Boa
Jun 2026Boa
Jul 2026Boa
Ago 2026Boa
Set 2026Boa

A Nuvemshop não gerencia produtos dos lojistas

Para tratar de envio, rastreio, trocas ou reembolsos, fale diretamente com a loja em que fez a compra. A Nuvemshop apenas fornece a plataforma para lojas virtuais, mas não vende os produtos nem tem acesso aos dados do seu pedido. No Reclame AQUI, busque pelo nome da loja onde comprou ou pela empresa de pagamento. Assim, a equipe da loja responsável conseguirá te atender rapidamente.

A Nuvemshop não gerencia produtos dos lojistas

Para tratar de envio, rastreio, trocas ou reembolsos, fale diretamente com a loja em que fez a compra. A Nuvemshop apenas fornece a plataforma para lojas virtuais, mas não vende os produtos nem tem acesso aos dados do seu pedido. No Reclame AQUI, busque pelo nome da loja onde comprou ou pela empresa de pagamento. Assim, a equipe da loja responsável conseguirá te atender rapidamente.

Confira o vídeo de Nuvemshop

Post de Nuvemshop

O que dizem sobre Nuvemshop

Reclamações

Perguntas frequentes (FAQ)

Confira se temos a resposta para seu problema

  • O que é Nuvemshop e como criar minha loja?
  • Cancelei a minha loja e ainda recebi cobrança no cartão de crédito.
  • Aparece o erro 404 ao tentar acessar a loja ou o painel Nuvemshop, o que aconteceu?
  • Comprei em uma loja Nuvemshop e não recebi o produto.
  • Não consigo sacar o valor disponível no meu Nuvem Pago.

Principais problemas comentados

As reclamações apresentadas são de até 3 anos registradas na aba geral.

Categorias

10,75%
Provedores e serv. de internet

Problemas

9,57%
Cobrança indevida

Produtos

21,42%
Sites e portais

Mais informações sobre Nuvemshop

Conheça mais

Nuvemshop é a maior plataforma e-commerce da América Latina, parceira de +180 mil negócios. Transformamos sonhos em histórias que transcendem, unindo tecnologia, performance e estrutura para escalar.

CNPJ: 16.932.748/0001-62

Está no Reclame AQUI há 14 anos

Contatos

Conheça mais sobre a empresa

Qual a posição no ranking?

Sétimo lugar.

Em Melhor empresa na categoria Plataforma de E-commerce e Desenvolvimento de Sites.