Pernambucanas

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ReputaçãoBoa

O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como bom. A nota média nos últimos 6 meses 7.0/10.

Como é calculada?

Reclamações recebidas: 11.905
Reclamações respondidas: 90,1%
Aguardando resposta: 28
Reclamações resolvidas: 82,1%
Voltariam a fazer negócio: 49,1%
Reclamações avaliadas: 3.899
Nota média do consumidor: 5,8
Tempo médio de resposta: 7 dias e 1 hora

Dados de 01/03/2026 até 31/08/2026

Histórico da reputação

Confira como esteve a reputação da Pernambucanas nos últimos 6 meses

Gráfico de linha demonstrando a evolução da reputação ao longo do tempo. O histórico inicia com o status "Boa" e encerra com "Boa", totalizando 6 registros no período exibido.
Data	Status
Mar 2026	Boa
Abr 2026	Boa
Mai 2026	Regular
Jun 2026	Boa
Jul 2026	Boa
Ago 2026	Boa

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Reclamações

Exigência de retirada do nome do Serasa por dívida desconhecida nas Pernambucanas.. Ler reclamação completa
Bom dia. Recebi uma notificação do Serasa por uma pendência na Pernambucanas que não é do meu conhecimento, há muitos anos que não faço compras nessa ...
RespondidaHá 10h
Dificuldade em cancelar cartão, impossibilidade de contato e falta de lojas físicas.. Ler reclamação completa
Estou com imensa dificuldade para cancelar o cartão, não consigo pelo aplicativo, todos os números disponíveis pela internet dão erro, na minha cidade...
RespondidaHá 11h
Cobrança indevida de anuidade após troca de cartão sem aviso prévio.. Ler reclamação completa
Fizeram a troca do meu cartão em uma loja do shopping, dizendo que meu cartão estava desatualizado porém com a troca não iria mudar nada e após a troc...
RespondidaHá 11h
Cobrança indevida de anuidade de cartão e seguro sem autorização prévia. Ler reclamação completa
A Pernambucanas está realizando cobranças referentes à anuidade do cartão, mesmo sem que eu tenha sido informada previamente sobre essa cobrança ou au...
RespondidaHá 11h
divida retirar serasa. Ler reclamação completa
Pernabucana esta com meu nome no serasa divida ja caducou gostaria de retirar doserasa
RespondidaHá 12h

Principais problemas comentados

As reclamações apresentadas são de até 3 anos registradas na aba geral.

Categorias

38,18%

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Problemas

40,48%

Cobrança indevida

Produtos

48,93%

Cartão de crédito

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Uma das mais importantes redes de varejo nacional, a Pernambucanas vende, em suas lojas fisicas e online, itens de vestuário, celulares e utilidades domésticas.

CNPJ: 61.099.834/0001-90

Está no Reclame AQUI há 24 anos

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