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Qual a reputação de PicPay Bank?

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O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como BOM. A nota média nos últimos 6 meses é 7.8/10.

Desempenho de PicPay Bank

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O tempo médio de resposta é 20 dias e 16 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/02/2026 a 31/07/2026
Como funciona o pagamento da fatura do PicPay Card com o Cofrinho do Cartão?

Como funciona o pagamento da fatura do PicPay Card com o Cofrinho do Cartão?

O Cofrinho do Cartão é uma funcionalidade vinculada ao PicPay Card que permite construir seu próprio limite de crédito. Todo valor depositado nele é convertido instantaneamente em limite disponível para uso no cartão de crédito, e o dinheiro guardado rende 102% do CDI em dias úteis. É importante entender que esse valor funciona como uma garantia para o limite que você utiliza — ou seja, ele está diretamente ligado à sua capacidade de compra no cartão.

Você pode usar o saldo do Cofrinho do Cartão para pagar a fatura do PicPay Card, mas existem regras específicas. Para isso, abra o app, acesse a área "Cartão", toque em "Pagar fatura", escolha o valor desejado e selecione o Cofrinho do Cartão como forma de pagamento. Autentique com senha ou biometria para confirmar.

Existem duas condições obrigatórias para esse tipo de pagamento. Primeiro, a fatura precisa estar fechada — não é possível antecipar o pagamento de faturas futuras com o saldo do Cofrinho. Segundo, atualmente só é permitido usar o Cofrinho do Cartão para pagar o valor total da fatura. Caso o saldo no Cofrinho não cubra o valor integral, será necessário complementar com saldo da conta PicPay ou via Pix. A opção de pagamento com o Cofrinho fica disponível após o fechamento da fatura e até 5 dias após o vencimento.

A principal consequência de pagar a fatura com o Cofrinho é a redução do seu limite de crédito. Como o limite é diretamente proporcional ao valor guardado, ao usar esse dinheiro para quitar a fatura, você perde total ou parcialmente o limite que ele proporcionava. Por isso, a recomendação é dar preferência ao pagamento com saldo em conta ou Pix, mantendo o Cofrinho intacto para preservar seu limite e continuar usando o cartão normalmente.

Sobre o pagamento automático, as regras variam conforme o tipo de limite que você possui. Se você tem apenas o limite proveniente do Cofrinho (sem Limite Extra ou Limite Aprovado), e não efetuar o pagamento até as 19h do dia do vencimento, o PicPay utilizará automaticamente o saldo do Cofrinho para quitar a fatura. Já para quem possui Limite Extra ou Limite Aprovado, o pagamento automático no vencimento não ocorre. Porém, se a fatura não for paga (nem o valor mínimo) e houver atraso, a partir do 5º dia o PicPay poderá debitar o saldo do Cofrinho do Cartão ou da conta para cobrir o valor. Nesse caso, encargos por atraso serão cobrados proporcionalmente aos dias em aberto.

Caso prefira não usar o Cofrinho diretamente para o pagamento, existe a alternativa de resgatar o valor para o saldo principal da conta PicPay e, então, pagar a fatura com esse saldo. O resgate está disponível entre 7h e 23h e é processado de forma quase imediata (podendo levar até um dia útil em casos excepcionais). Porém, só é possível resgatar o valor que não está comprometido com compras já realizadas — se você tem parcelas em aberto no cartão, a parte correspondente fica retida no Cofrinho e é liberada conforme as faturas são pagas. Essa alternativa de resgate oferece mais flexibilidade, pois permite usar o dinheiro para pagar apenas uma parte da fatura ou o valor mínimo, sem a exigência de quitação total.

Se precisar de ajuda, entre em contato pelo chat no app (disponível 24 horas) ou pela Central de Atendimento no 0800 025 8000.

Última atualização em 17 de julho de 2026.

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