Resumo da reputação da empresa

Ações da empresa

Resolve 73.3% das reclamações

Pontal Calçados é confiável?

Desempenho

ReputaçãoBoa

O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como bom. A nota média nos últimos 6 meses 7.0/10.

Reclamações recebidas
41
Reclamações respondidas
100%
Aguardando resposta
0
Reclamações resolvidas
73,3%
Voltariam a fazer negócio
60%
Reclamações avaliadas
15
Nota média do consumidor
5,27
Tempo médio de resposta
2 dias e 19 horas

Dados de 01/02/2026 até 31/07/2026

Histórico da reputação

Confira como esteve a reputação da Pontal Calçados nos últimos 6 meses

Gráfico de linha demonstrando a evolução da reputação ao longo do tempo. O histórico inicia com o status "Ruim" e encerra com "Boa", totalizando 6 registros no período exibido.
DataStatus
Fev 2026Ruim
Mar 2026Ruim
Abr 2026Regular
Mai 2026Regular
Jun 2026Regular
Jul 2026Boa

O que dizem sobre Pontal Calçados

Reclamações

  • Troca nao realizada por alteração de valor

    Recebi um presente comprado em 13/02, porem infelizmente a numeração ficou grande no meu pe. Ao tentar realizar a troca, não foi permitido, pois mesmo...

    Não respondida
  • compra

    Fiz uma compra na loja do sp market, onde a maquininha acusou erro. Mais foi debitado da minha conta, então tive que novamente realizar o pagamento. c...

    Não respondida
  • 4 tentativas de troca

    No dia 22/12/23 à noite fiz a compra de uma sandália infantil na loja Pontal do shopping União de Osasco. Quando cheguei em casa e minha filha experim...

    Não respondida
  • Troca não realizada

    Ganhei de presente um tênis da loja Pontal unidade Shopping internacional, no dia 07/01/2023. Ao receber o tênis vejo que o mesmo está com aranhões na...

    Não respondida
  • sem produto em loja para troca

    comprei um all star branco plataforma de couro tamanho 38 e quem ganhou errou no modelo era branco couro baixo tamanho 37 acontece que estou des do d...

    Não respondida

Principais problemas comentados

As reclamações apresentadas são de até 3 anos registradas na aba geral.

Categorias

21,35%
Calçados Femininos

Problemas

19,22%
Mau Atendimento

Produtos

29,18%
Tênis

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