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O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como ÓTIMO. A nota média nos últimos 6 meses é 8.9/10.

Desempenho de Pontonet

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Esta empresa recebeu 27 reclamações.
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é 8.95.
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Dos que avaliaram, 80% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 90% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 13 dias e 17 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/12/2025 a 31/05/2026

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Reclamações

Reclamação sobre Reparo de Videogame: Falta de Informação Técnica, Atraso na Entrega e Atendimento Ineficaz

Prezados,Venho por meio deste registrar uma reclamação referente ao atendimento da ordem de serviço n *****.

ResolvidoHá 1 mês
Falta de informação

Falta de informação da parte da empresa, Enviei meu PS5 para reparo e até agora não obtive um retorno, olhei em ordem de serv...

ResolvidoHá 3 meses
Atraso e falta de resposta da assistência técnica para reparo de smartphone Oppo com garantia de queda e água

COMPREI UM TELEFONE OPPO - OPPO RENO 13 F GRAFITE A QUAL TEM GARANTIA DE QUEDA E AGUA. COM ISSO TEVE UMA QUEDA E A ASSITENCIA...

RespondidaHá 6 meses
PS5 voltou da assistência com novo defeito solicito substituição imediata do produto

Enviei meu console PlayStation 5 à assistência autorizada PONTONET, conforme solicitação da Sony (Caso n ***** / Atendimento ...

ResolvidoHá 1 ano
Problema da garantia nao resolvido

Enviei meu dualsense Pink para reparo, pois começou a ter drift e estava dentro da garantia através do caso 33757294 do supo...

ResolvidoHá 2 anos
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