Question 1

🛍️ Produto errado

Accepted Answer

A transportadora veio me entregar um produto diferente do que pedi. Como resolver? Importante confira o produto no ato da entrega, se identificado alguma divergência recuse o recebimento e faça uma ressalva na nota do entregador informando o motivo do não recebimento. Entre em contato com a Dufrio imediatamente e registre o ocorrido. Não se preocupe, iremos resolver o seu problema. Recebi um produto diferente do que pedi. Como resolver? Não utilize ou instale o produto. Entre em contato com a Dufrio imediatamente através dos nossos canais. Para agilizar o atendimento, envie fotos do produto e das etiquetas de identificação que vão anexadas às caixas/Embalagens originais . Se confirmarmos a divergência, havendo disponibilidade, enviamos o produto correto gratuitamente e providenciamos o retorno do item errado sem custo adicional.

Question 2

📦 Atraso na entrega

Accepted Answer

Meu pedido atrasou. O que devo fazer? Primeiro, acesse o número/link de rastreio enviado por e-mail. Se não houver atualização até 48h após o prazo estimado, entre em contato pelo nossos Canais de Atendimento Capitais e Regiões Metropolitanas 4007-1853 / Demais regiões do país 0800 008 8500/ WhatsApp 0800 008 8500 e chat no Site Dufrio. Ao nos contatar já nos confirme seu endereço completo, telefones de contato e pontos de referência, investigaremos junto à transportadora o ocorrido, pois a não localização do endereço pode ser um dos motivos pelo atraso.

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🛍️ Produto errado

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