🧰 Produto com defeito

Question

Accepted Answer

O que caracteriza um produto com defeito? Produtos com defeitos são aqueles que apresentam algum problema no funcionamento. Orientamos que confirme a voltagem do produto, o modelo e as especificações antes de ligar ou fazer a instalação. O que fazer se recebi o produto defeituoso? Comunicações sobre produtos com defeito devem ser feitas em até 90 noventa dias corridos finais de semana e feriados, inclusive , contados do recebimento do produto. Procedimento - Faça o contato com o Fabricante que ele informará a rede de atendimento credenciada. O fabricante terá o prazo de até 30 trinta dias para realizar o conserto do produto, conforme descrito no Art. 18 do Código de Defesa do Consumidor. Para os casos em que o cliente não tenha êxito no contato com o fabricante, a Dufrio irá mediar o atendimento e prestar todo o suporte.

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