Resumo da reputação da empresa

Ações da empresa

Resolve 85.4% das reclamações
melhores empresas para o consumidor 2026

Santa Lolla é confiável?

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Desempenho

ReputaçãoÓtima

O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como ótimo. A nota média nos últimos 6 meses 8.2/10.

Reclamações recebidas
1.318
Reclamações respondidas
100%
Aguardando resposta
0
Reclamações resolvidas
85,4%
Voltariam a fazer negócio
71,5%
Reclamações avaliadas
699
Nota média do consumidor
7,35
Tempo médio de resposta
3 dias e 14 horas

Dados de 01/04/2026 até 30/09/2026

Histórico da reputação

Confira como esteve a reputação da Santa Lolla nos últimos 6 meses

Gráfico de linha demonstrando a evolução da reputação ao longo do tempo. O histórico inicia com o status "Boa" e encerra com "Ótima", totalizando 6 registros no período exibido.
DataStatus
Abr 2026Boa
Mai 2026Boa
Jun 2026Boa
Jul 2026Ótima
Ago 2026Ótima
Set 2026Ótima

Site Fraudulento

⚠️ Identificamos sites falsos que imitam o e-commerce Santa Lolla. Em caso de vítima, registre um B.O. por Crime Cibernético e contate seu banco. Site oficial: www.santalolla.com.br. Após o pedido, não realize pagamentos adicionais de alfândega, taxas ou outros valores por links, boletos ou mensagens. A Santa Lolla e seus parceiros de transporte não solicitam pagamentos extras.

Site Fraudulento

⚠️ Identificamos sites falsos que imitam o e-commerce Santa Lolla. Em caso de vítima, registre um B.O. por Crime Cibernético e contate seu banco. Site oficial: www.santalolla.com.br. Após o pedido, não realize pagamentos adicionais de alfândega, taxas ou outros valores por links, boletos ou mensagens. A Santa Lolla e seus parceiros de transporte não solicitam pagamentos extras.

O que dizem sobre Santa Lolla

Reclamações

Perguntas frequentes (FAQ)

Confira se temos a resposta para seu problema

  • Site Fraudulento
  • Como solicito a troca de um produto comprado pelo site?
  • Qual o prazo para que eu solicite uma devolução?
  • O que fazer se o produto adquirido na loja física apresentar vício e/ou defeito?
  • Comprei um produto na Loja Física mas gostaria de trocá-lo. É possível?

Principais problemas comentados

As reclamações apresentadas são de até 3 anos registradas na aba geral.

Categorias

42,4%
Calçados Femininos

Problemas

20,68%
Má qualidade

Produtos

29,39%
Bolsas

Mais informações sobre Santa Lolla

Conheça mais

Com a missão de aliar conforto e informação de moda para mulheres de todos os estilos e idades, a Santa Lolla é uma das maiores marcas de calçados e acessórios do país. Com mais de 20 anos no mercado.

CNPJ: 28.803.454/0003-81

Está no Reclame AQUI há 17 anos

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