Atraso no reembolso e falta de atendimento após devolução
Fiz uma devolução em fevereiro e até o momento não sei se foi estornado e não tive mais atendimento. Enviei email e nunca mais me responderam! Quando ... Clique para ver mais.
Não respondida
Resumo e reputação
ReputaçãoBoaAções
Resolve 79.7% das reclamações
Santista é confiável?
Desempenho
ReputaçãoBoa
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como bom. A nota média nos últimos 6 meses 7.0/10.
- Reclamações recebidas
- 150
- Reclamações respondidas
- 99,3%
- Aguardando resposta
- 1
- Reclamações resolvidas
- 79,7%
- Voltariam a fazer negócio
- 55,9%
- Reclamações avaliadas
- 59
- Nota média do consumidor
- 5,08
- Tempo médio de resposta
- 6 dias e 12 horas
Dados de 01/02/2026 até 31/07/2026
Histórico da reputação
Confira como esteve a reputação da Santista nos últimos 6 meses
| Data | Status |
|---|---|
| Fev 2026 | Regular |
| Mar 2026 | Regular |
| Abr 2026 | Regular |
| Mai 2026 | Boa |
| Jun 2026 | Regular |
| Jul 2026 | Boa |
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O que dizem sobre Santista
Reclamações
Promessa de reembolso não cumprida
Prezados,Realizei uma compra no site de vocês no final de dezembro de 2025. Em janeiro/fevereiro de 2026, abri uma reclamação formal referente a um jo... Clique para ver mais.
Não respondidaSOLICITA COMPROVANTE DE ESTORNO PARCIAL
Fiz uma compra no site da loja (Pedido 8EXJQNXVE) e as mantas chegaram molhadas, soltando "tinta" em todos os travesseiros conforme fotos en... Clique para ver mais.
Não respondida
Principais problemas comentados
As reclamações apresentadas são de até 3 anos registradas na aba geral.
Categorias
51,81%
Cama, Mesa e Banho
Problemas
12,5%
Atraso na entrega
Produtos
25,18%
Jogo de cama
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A Santista é líder de mercado nos setores cama, mesa e banho. Existimos há mais de 80 anos para oferecer beleza, qualidade e conforto para vocês aproveitarem o melhor lugar do mundo: seus lares.
CNPJ: 61.520.607/0001-97
Está no Reclame AQUI há 24 anos
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Trigésimo lugar.
Em Melhor empresa na categoria Cama, mesa e banho.
