Não recebi meu pedido e a Santista não estornou o valor
Me chamo Valter e no dia 28 de abril de 2026 fiz a compra de fronhas e lençóis de algodão com elástico através do site Santista (santistadecora), pedi...
Não respondida
Ler reclamação completaSantista é confiável?
Desempenho
ReputaçãoRegular
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como regular. A nota média nos últimos 6 meses 6.8/10.
- Reclamações recebidas
- 143
- Reclamações respondidas
- 98,6%
- Aguardando resposta
- 1
- Reclamações resolvidas
- 76,9%
- Voltariam a fazer negócio
- 53,8%
- Reclamações avaliadas
- 65
- Nota média do consumidor
- 4,71
- Tempo médio de resposta
- 6 dias e 21 horas
Dados de 01/03/2026 até 31/08/2026
Histórico da reputação
Confira como esteve a reputação da Santista nos últimos 6 meses
| Data | Status |
|---|---|
| Mar 2026 | Regular |
| Abr 2026 | Regular |
| Mai 2026 | Boa |
| Jun 2026 | Regular |
| Jul 2026 | Regular |
| Ago 2026 | Regular |
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O que dizem sobre Santista
Reclamações
Comprei lençol Santista prata e o tecido é de péssima qualidade
Comprei um jogo de lençol 4 peças , santista prata 100% algodão.Achei o tecido mto fino e de péssima qualidade, pelo valor que paguei no produto.Já po...
Não respondidaLer reclamação completaMinhas toalhas Santista rasgaram em pouco tempo
Ganhei umas toalhas santista e não faz muito tempo, em pouco tempo já rasgaram, parece tecido podre. Deixo aqui a minha insatisfação pois sou cliente ...
Não respondidaLer reclamação completaMinhas toalhas Santista rasgaram e desfiaram rápido
Ganhei de presente algumas toalhas de banho santista e em pouco tempo começaram a rasgar, desfiar. Parece tecido [Editado pelo Reclame Aqui]. Fica min...
Não respondidaLer reclamação completaPromessa de reembolso não cumprida
Prezados,Realizei uma compra no site de vocês no final de dezembro de 2025. Em janeiro/fevereiro de 2026, abri uma reclamação formal referente a um jo...
Não respondidaLer reclamação completa
Principais problemas comentados
As reclamações apresentadas são de até 3 anos registradas na aba geral.
Categorias
51,66%
Cama, Mesa e Banho
Problemas
12,73%
Atraso na entrega
Produtos
25,65%
Jogo de cama
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A Santista é líder de mercado nos setores cama, mesa e banho. Existimos há mais de 80 anos para oferecer beleza, qualidade e conforto para vocês aproveitarem o melhor lugar do mundo: seus lares.
CNPJ: 61.520.607/0001-97
Está no Reclame AQUI há 24 anos
