O Serasa Score não cai sem motivo. Ele reflete seu comportamento financeiro recente e é recalculado conforme as empresas enviam novas informações. Por isso, a pontuação pode cair mesmo para quem paga tudo em dia e não tem dívida nova. Veja o que entra no cálculo e o que costuma explicar a queda.
Nova negativação: uma dívida registrada por uma empresa credora pesa 21% e pode derrubar bastante a pontuação.
Atraso no pagamento, mesmo sem negativar: pagar a fatura alguns dias depois do vencimento já entra no histórico.
Muitas consultas ao CPF em pouco tempo: pedir cartão em várias lojas na mesma semana, por exemplo, indica busca intensa por crédito. Não existe um número fixo de consultas que derruba o Score.
Novo contrato: empréstimo, financiamento ou cartão novo pode reduzir a pontuação temporariamente, até que as parcelas pagas em dia recomponham o histórico.
Contrato encerrado ou cartão cancelado: quitar um financiamento antigo muda o histórico considerado e pode causar leve redução.
Conexão bancária desfeita: se você tinha contas conectadas por Open Finance e removeu, o cálculo passa a ter menos informações.
O que não afeta
Consultar o próprio Score ou o próprio CPF no site ou no aplicativo da Serasa não altera a pontuação. Só consultas feitas por empresas entram no cálculo. Dívidas com mais de 5 anos também não impactam.
O que compõe o Serasa Score
São seis fatores, cada um com um peso: hábitos de pagamento (29%); experiência e relacionamento com o mercado de crédito (24%); dívidas negativadas (21%); busca por crédito, ou seja, consultas ao CPF feitas por empresas (12%); informações cadastrais atualizadas (8%); e contratos de crédito ativos e encerrados (6%). A pontuação vai de 0 a 1.000: Excelente de 701 a 1.000, Bom de 501 a 700, Regular de 301 a 500 e Baixo de 0 a 300.
Quanto tempo leva para voltar a subir
Não há prazo único. A recuperação depende de mudanças consistentes nos hábitos, não de ações pontuais. Uma exceção: ao pagar por Pix uma dívida negativada negociada no Serasa Limpa Nome, quando essa opção estiver disponível, a pontuação pode ser atualizada em tempo real após a confirmação.
Atenção: ninguém pode aumentar seu Score por você. A Serasa não recebe pagamento para isso, e nenhuma empresa está autorizada a falar em nome da Serasa sobre a pontuação. Quem promete "aumentar o Score" mediante pagamento está aplicando golpe.
